家电连锁明码实价有水分 利益纠纷成了拦路石
pchouselujianyi 2011-4-06 11:13:50

  “明码实价” 消费者持不认可

  明码实价是欧美发达国家的通行做法,此次中国家电零售商主动抛弃沿用多年的标价模式,实行明码实价制度,对于已经习惯了被家电卖场常年降价刺激的消费者来说,完全接受这种销售模式,显然还需要一个适应过程。明码实价不仅仅是价格规则的简单改变,更是家电市场价格秩序走向良性变革的开始。

  “家电连锁的合理纯利润率为3%-4%,合理营销费用率是7%-8%,两项加在一起约为10%-12%,超出这个比例就是不合理的。消费者可以拿这个标准比对,看看它的价格是否合理”。

  消费者能否认可

  记者日前走访了北京的几家家电连锁商场,发现苏宁、国美都已经换上了新的实价价签,不过消费者是否认可这种模式尚存疑问。“有消费者一听不能还价,转身就要走人。”一位销售员告诉记者,遇到这种尴尬局面,他不得不向消费者解释这是最新推行的“明码实价”制度。

  同时,还有不少媒体爆出,不少零售店面的实价体系却并未落到实处,一些的产品还存在讨价空间。那么究竟怎么判断零售商的售价是否合理,家电专家刘步尘表示,零售商要公布每种产品的价格构成,即进价、营销费用、利润三项加起来,就是最后的售价。

  消费者如何判断是否合理呢?刘步尘在其博客中表示,家电连锁的合理纯利润率为3%-4%,合理营销费用率是7%-8%,两项加在一起约为10%-12%,超出这个比例就是不合理的。消费者可以拿这个标准比对,看看它的价格是否合理。当然,前提是零售商必须公布其价格构成。

  不过,让零售商公布其价格构成似乎是勉为其难了,苏宁电器总裁金明表示,家电行业是国内竞争最充分、行业发展较迅速的行业。苏宁联合上游供应商共同推动“明码实价”,对消费者而言,也能实现公平实惠的放心消费,进一步刺激内需。同时此举也将有助于整个行业将工作重心更加集中到舒适环境、丰富产品、人性体验、个性组合、售后服务、创新技术等方面,推动整个行业的经营能力、服务能力提升到一个新的台阶。 <详细>

  家电卖场“明码实价”违规将被罚

  家电卖场在“3·15”前夕高调叫停虚标高价,但旋即商家频频被曝出明码实价食言的消息,一时间,明码实价面临夭折。近日,中消协投诉部主任邱建国表示,如果企业承诺明码实价后没有“践诺”,应当承担违约责任。中消协会将相关情况反馈到国家发改委,以对企业的失信行为进行处罚。

  据悉,为推动诚信经营、营造公开公平公正的消费环境,发改委联合中消协在“3·15”前夕推出明码实价的承诺活动,国美、淘宝、京东商城等14家企业当场签署《明码实价自律承诺》。苏宁方面甚至在政府部之前,就率先在全国范围内宣布实行明码实价的价格策略。但是,一些企业标榜的明码标价并没有真正兑现,本报曾独家报道过商家明码标价食言的现象。

  4月1日,国美召开明码实价落实情况说明会,与会的中消协副秘书长董祝礼表示,目前一些零售环节存在虚标价格的现象涉嫌欺诈,由于存在议价空间,消费者的公平交易权受到侵害。为加强对明码实价承诺企业的监督,董祝礼透露,中消协将号召各地消协组织在全国范围内对明码实价的落实情况进行监督,同时呼吁消费者能够理解明码实价的意义。

  对于企业承诺明码实价后出现的反水现象,邱建国认为,明码实价是一场持久战,企业做出的承诺相当于是消费合同的一部分,如果没有做到明码实价或与承诺的有差距,就相当于违约,企业应当承担违约责任。中消协会加强对企业失信行为的监督,如果督促后企业仍不改正的,中消协将向发改委反映,对企业的失信违法行为进行处罚。

  需要强调的是,在家电卖场、商场专等零售渠道除了模糊定价外,赠品满天飞。即使在同样售价的情况下,赠品也可以讨价还价。对此,邱建国表示,企业应对促销规则解释清楚,涉及到赠品的也要明示,如果出现私下操作等现象,同样是与明码实价的承诺相违背,也属于失信违法行为。 <详细>

  PChouse结语:

  作为一名消费者,当然希望卖场真正实现“明码实价”,这样省去了很多时间成本,也避免了高价购买的风险。但是卖场的明码实价必需是一个平衡生产商、供应商、卖场、促销员以及消费者利益的支点,这样才能真正保证“明码实价”是价真货实的。

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