肖肖
2011-7-15 17:31:00
前言：近年来，家居圈内“体验”风行，一时间，体验式营销纷纷上马。在主材展厅之外，有条件的弄个体验馆，没有条件的先弄个样板间。无论是主材展厅、样板间还是体验馆，一路看下来却让人五味杂陈。肯定的是家居体验馆的道路要走下去，但要换个角度。
位于北京世奥国际中心的北京宜华家居体验馆隆重开业，这是宜华木业继汕头体验馆和广州体验馆之后又一个大型家居展示中心。广东省宜华木业股份有限公司是专业生产和销售实木地板、复合地板及实木家具等木制品的大型股份制企业，目前有6000多名员工，已经成为国内最大、最优秀的木地板、家具生产销售企业之一。
北京宜华家居体验馆是宜华木业精心打造的销售旗舰店，也是其第一个将国际高端时尚家居与空间概念设计完美结合的品牌旗舰店，标志着宜华木业正式为北京消费者带来集导购、设计、配置、安装、售后服务于一体的消费新体验。
据了解，未来3年宜华木业将在国内建设31个家居体验馆，加盟经销商达1000家以上,快速覆盖全国各地，完成国内市场营销网络的战略布局。目前，宜华木业采取特许经营和区域总经销的模式，已在国内50多个大中城市建立了宜华家具、木地板专卖店。<详细>
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在很多行业里，消费者通常是缺乏购买经验的，缺乏产品的相关知识和了解。“售前试用”是一种很好的手段，对于消费者来说，不用花一分钱，就可以把心仪的产品搬回家，尽情的试用，全方位的体验产品的质量和性能，没有任何后顾之忧。在试用的过程中，消费者能够更加全面的了解产品，也可以帮助消费者更好的做购买决策，让消费者在最终付款的时候，更加踏实和放心。所以，体验式营销对于消费者和商家来说，是一种互利的双赢的营销模式。
如果单纯从“售前试用”活动所带来的销量来看，对家居行业的整体销量的提升，其影响力是微乎其微的。但是，其潜在的拉动作用不可忽视，可以说体验式营销，是聪明的商家的选择。
“售前试用”的好处显而易见，通过“售前试用”不仅能让消费者全方位体验产品，更能让其感受到被尊重、被理解和被体贴。消费者一旦认可该品牌，便会产生了一种惰性和依赖，当其有新的产品需求时，例如，想再买个茶几或者书柜的时候，消费者也会首先考虑该品牌。<详细>
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家居业体验式营销升级：数字化体验
体验营销远不止是简单的感受产品和服务，而是给消费者一种感觉，一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验。2008年伴随着经济危机而风靡各行各业的体验式营销，如今再度升级，数字化体验式营销强势“入侵”家居行业。日前，数字化营销的触角已经伸入卖场、家装公司、家具企业等不同的家居领域，为未来的投石问路甚至大面积铺开留下了浓重的注脚。
何谓数字化体验?简而言之，消费者可以通过先进的软件与展示系统，体验模拟装修效果，以及家具、地板、壁纸等建材在室内的装饰效果，而不需要想象来完成产品摆放在居室中的构想。
据记者了解，数字化体验营销方式目前已是潮涌暗生，家居企业开始纷纷试水这一行业新兴服务模式：今年9月，蓝景丽家72xuan4D家居体验馆落成开幕;去年红星美凯龙已在上海成功推出家居自助设计DIY体验中心;采用TTS展示系统的东易日盛速美整体家居已在今年起步……<详细>
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对于家庭装修过程中可能采用的大量建材，专家建议，应严格把关建材本身的放射性水平。有些业内人士认为部分体验馆达不到体验效果。亚光亚装饰北京公司总经理王可表示，体验馆主要还是以卖产品为主，更多的是一些产品的组合，而非真正的设计。而且体验馆中的格局与消费者家中的具体户型和经济实力不一定能配得上，很难说其对消费者能有实际的借鉴意义。
“体验特色不明晰是体验馆的一大弊端。”轻舟装饰北京分公司副总经理金波表示，这种模式导致消费者自己在体验什么也说不出来。不过即便是达不到体验效果的大店模式，也是行业的一种进步，能够提升家装公司的产值。“在这场战争中，谁的商业模式更强，谁就是赢家。”虽然普遍认为体验馆是未来发展的一大趋势，但业内人士表示推行体验馆需要几个附加条件。金波表示，一是体验家装产品本身，如设计、施工、监控、服务、维修、产品等;二是家装公司本身的品牌和服务能力，形成各公司的特色;三是家装公司的整合能力，即将有效的主材产品整合在一起，满足消费者的价位或心理预期。或许到了各家都有家装特色的时候，才可称作真正的家居体验馆，也才会真正赢得消费者的心。<详细>
Pchouse结语：
要想做好体验式营销并非易事，“售前试用”应做到既展示产品优点，又能使消费者全面了解产品，其带来的潜在的购买力是巨大的。家居企业要想在严酷的竞争环境中赢得喘息之机，采用新服务模式势在必行，但试水数字化体验式营销不能仓促，必须具备良好的硬软件条件、专业人员配备以及完备的配套服务，“数字化营销真正拼的是服务”。
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