雪诺
2012-7-20 00:15:36
【太平洋家居网 行业频道】众所周知，甲醛在现在已不是新鲜事物了，家具有甲醛，房子有甲醛，木材有甲醛，可是商家的说法却还是很新鲜的。近日，李女士买的家具经过了2个月依然有刺鼻味儿，而商家却说是消费者的鼻子太灵了!这又是怎么回事呢?
事件回放：挪亚家家具味刺鼻 却说消费者鼻子太敏感
“味道长期刺鼻难闻，商家说是正常的，还说是我鼻子敏感。”日前，贵阳市民李女士投诉，称购买的一套新家具几个月过去，仍散发刺鼻难闻的味道，让人头疼。
气味刺鼻 几万元新家具成摆设
据李女士介绍，今年初，她家在金阳购买的新房装修完后，便想购置一批家具摆放在金阳的新房中。2月16日，李女士和老公到都司路“挪亚家”家具专卖店看家具，经过一番比较，他们觉得这套家具的木质还行，功能也很齐全，加上价格优惠，便花了23060元购买了这套样品家具，并在此基础上，另花1764元购买了一个主机架和推柜。交钱后，该专卖店随后送货上门，并进行了安装。
接着，李女士发现，这套家具除凳子、椅子和餐桌外，其余新家具刺鼻味道特别浓。向该专卖店咨询时，店方回复新家具这种情况属正常，只要开窗透气，一两个月味道就会自然消散。于是，李女士就没有太在意。
然而到了7月份，这套家具已购买了近五个月，刺鼻味道仍然很浓。当李女士再次找到该专卖店，工作人员上门查看后，认为是板材散发的正常气味，感到气味刺鼻，系李女士自己鼻子太敏感。
专家：家具散发出的刺鼻气味 有可能是甲醛
家具怎么会刺鼻难闻，对人体有没有害呢?对此，记者咨询了省质量检验检测院建材检测的有关专家。
“家中装好的整体衣柜，会散发出阵阵刺鼻的气味，很有可能是甲醛。”专家表示，现在很多家具由于用的胶和漆含有甲醛，新家具在一两个月内，可能会散发刺鼻味道，出现这样的情况，一种原因可能是家中通风不够，另一种可能就是衣柜所用板材的甲醛释放量超标了。
“挪亚家”家具：可通过检测用数据说话
“挪亚家”家具负责全国售后服务的一位刘姓经理表示，专卖店的负责人和消费者已多次和他联系，该品牌也很重视这一情况，并先后两次派人上门进行了调查核实，但这种气味到底有多重，专卖店和消费者各持一词，结果并不好说，只有通过有关部门检测后，用数据说话，该怎么处理就怎么处理。
据悉，目前，李女士已将家具取样送到省质量检验检测院进行检测。
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近日，刚从大学毕业的孙先生有些郁闷，6月份，他和女朋友在李沧区一小区租来一套新房，没想到住进去没几天，两人身体就出现了状况，就诊后医生怀疑是甲醛作怪。为了验证测验的数据，他们也找来一家专业公司测试甲醛，没想到检测结果与他们的测验数据相差无几。记者采访时也了解到，孙先生的遭遇并不是个例，不少租房者都有这样的遭遇，业内人士指出，“毒气房”不仅仅局限在新房，不少新装修的老房也是甲醛超标的重灾区。
住进新租房，不料头晕恶心
“真是没想到一毕业就遇到这样的事!”近日市民孙先生致电本报热线96663反映，他们通过网络在李沧区一小区租到了一套“毒气房”，里面空气里甲醛含量远远超过了国家设定的0.08毫克/立方米最高容许浓度。
“但住了没几天，我们就发现身体不对劲了。”孙先生说，仅仅入住了四五天时间后，女朋友感觉头晕恶心、胸口发闷，就到医院就诊。“我当时还以为是中暑，但医生详细问了我们的情况后，说有可能是由住房里的甲醛引起的，我们这才知道这房子可能存在问题!”孙先生说，随后医生又给女友开了一盒藿香正气水回家服用，但是依然头晕恶心。
一测吓一跳 甲醛超标严重
“我当时就觉得这事有点严重!”孙先生说，他们更加怀疑屋内的空气质量，开始准备对屋内空气进行检测。
7月10日，他购买了甲醛自测盒，按照说明书进行了测试。“这一测不要紧，结果把我们吓了一大跳。我们住的那个卧室里浓度是0.8毫克/立方米，客厅里浓度是0.5毫克/立方米!”孙先生说，通过了解国家相关规定，得知我国居室空气中甲醛的最高容许浓度为0.08毫克/立方米，卧室内的浓度竟然是容许浓度的10倍!
想搬走 违约金怕拿不回来
孙先生告诉记者，他与女朋友都是在附近上班，图方便租住在这里。而这房子的上一个房客是孙先生的同事，“我这同事和他对象住着，住在这里的那段时间他对象怀孕了。后来嫌味道大就搬走了，现在知道房子甲醛超标这么严重，他们还在犹豫要不要这孩子!”孙先生说，这一次的检测结果也使得他们下定决心尽快搬走。
出了检测结果后，孙先生再次联系上了房东。没想到房东的态度非常不好，“房东让我们马上搬走，可我们连搬的地方都没有，还说要扣我们的违约金 。”孙先生说。孙先生拿出了租房时签订的合同，记者看到，该房月租为1000元，押金 1000元，付款方式为季付，如有违约以一个月的租金为违约金。
房东：从来没说不退钱
孙先生告诉记者，他与女友在大学里读的都是法律专业，虽然他们刚从大学毕业，但他们肯定会用实际行动维护自己的合法权益。
14日下午记者联系上孙先生得知，他们已经从租住房里搬出来了，由于新租房屋还没有腾出来，他只好找了个仓库暂时存放各种物品。记者又联系上孙先生所租住房屋的房东张先生，他说新装修的房子有甲醛也是正常的，拿这事要告他，是小题大做。他表示将和孙先生商量解决。
“我们从来没有说不退钱。”王女士说，他们一直在配合处理此事，也告诉孙先生他们可以去检查身体，防止意外发生。
律师：危害健康可随时解除合同
市民如果租到这种房子应该怎么办呢?记者随后联系上了山东海康律师事务所的杨涛律师，杨律师告诉记者，像这种情况，市民一般可以保存证据，有选择性的根据《合同法》或《侵权责任法》的相关规定，要求房东或房屋中介承担相应的责任。
如果在租赁合同履行过程中，因租赁物给承租方造出损害，根据《合同法》规定，出租方应该承担赔偿责任，同时，因出租方提供了不符合居住条件的房屋，或具有安全隐患的房屋 ，出租方主观存在过错，根据《侵权责任法》的规定，出租方构成侵权应该承担相应责任。
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随着居住装修的不断变化发展，如今个性化和环保已经成为消费者购买家具时最为关注的两个问题，尤其是后者因为直接关系到健康问题，已经越来越受到人们的重视。
业内人士表示，在购买家具时切记把住5道关来保证家具的环保，至于在家具的个性化方面，则不妨可以考虑请专业的设计师上门进行量身打造。消费者在选购家具时应该要注意的5关其实是指闻味道、看报告、问价格、签合同和开发票这5个方面，如此才能有效保证自己买回家的家具达到相应的环保要求。
那么，新装修的房子如何降低室内家具甲醛浓度呢，专家提醒有7招可以降低室内家具甲醛浓度。
第一招：尽量采用低甲醛含量和不含甲醛的室内装饰和装修材料，这是降低室内空气中甲醛含量的根本办法。
第二招：在选购家具时，选择刺激性气味较小的产品，最好选择达到E1标准的家具。同时，要注意查看家具用的刨花板是否全部封边。有条件的，可将新买的家具空置一段时间再用。
第三招：保持室内空气流通。这是清除室内甲醛行之有效的办法，可选用有效的空气换气装置，或者在室外空气好的时候打开窗户通风，有利于室内家具材料甲醛的散发和排出。
第四招：装修后的居室不宜立即迁入，而应当有一定的时间让材料中的甲醛散发。
第五招：合理控制调节室内温度和相对湿度。甲醛是一种缓慢挥发性物质，随着温度的升高，挥发得会更快一些。
第六招：在室内放些花草，如吊兰、芦荟、龙舌兰、虎尾兰等花草会降低室内有害气体的浓度。
第七招：觉得室内甲醛含量较高的可请室内环境检测专家进行检测，可以了解室内空气中甲醛的超标程度，以便采取相应的治理措施。
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到底应该怎维权 先行赔付是最佳方法
维权贴士：到底应该怎么维权 先行赔付是最佳方法
检测维权，让一些普通家具消费者大叹“伤不起”，如何更好地保障他们的权益?广东省家具协会会长王克表示，近年来广州乃至广东的家具生产和经营企业的整体质量意识不断提高，但的确还有改进、提高的余地。
王克建议，可学习顺德等地的做法，由政府引导，行业、市场进行牵头，推广先行赔付制度。也就是说，各大市场管理者，可要求入驻的商户签订先行赔付公约，缴纳几千元到一二十万元不等的保证金，设立独立账号确保专款专用。
一旦消费者投诉有家具质量问题时，商户如果不配合，消费者可以向市场投诉，市场如确定商户存在如虚假宣传、以次充好、以假乱真等问题，可直接从商户缴纳的保证金中取款，现行赔付消费者，再由商户进行善后。
这种先行赔付制度的推行，大大约束了商家的经营行为，解决了消费者投诉难、理赔难、赢了“官司”后执行难等头疼的问题，对保护消费者利益有一定的保障，可以反过来督促商家诚信经营。
解答：商家若不能提供合格证明应主动送检分清责任
销售家具时是否该出示检测合格报告?出现问题，如需再检测，费用由谁承担?
家具店销售家具时，应当提供或公示其产品质量检验合格证明，这种证明可以是权威检测机构出具的检验合格报告，也可以是有检测能力的厂家出具的自检合格证明。建议商家尽可能提供权威机构的检测合格证明，让消费者更加放心。
另外，鉴于家具产品检测后报废无法继续使用，而检测费又较高，消费者与经营者往往无法达成送检协议，属于《广东省实施中华人民共和国消费者权益保护法办法》第27条规定的“难以检测、鉴定”的情形。
经营者应当按规定提供该款家具近期经法定检测机构检测的合格报告、商品供货合同等证明自己无过错的证据，不能提供这些证据而经营者坚持认为自己无过错的，可以由经营者先行垫付样品费、检测费等费用，将样品送权威机构检测后根据检测结果来分清责任。
提醒：消费者应重视事前维权
“有些市民买了家具，发票没要，检测合格书没看，导致事后维权很困难。”市工商局有关负责人提醒市民，重视事前维权，在购买家具时，要求商家在单据上注明家具的名称、型号、颜色、材质等相关信息，并注明送货时间、“三包”期限及其他口头承诺，要做到“白纸黑字”，保留好相关单据及宣传资料，为事后维权提供强有力的证据。
消费者发现家具存在质量问题后，建议先与商家或厂家协商，协商不成的可以向消委会投诉或向工商等行政部门申诉，亦可申请仲裁或提起诉讼。
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