家装投诉频发原因之二：装修内幕多

　　“家装存内幕”，在行业内几乎已是公开秘密。原因可以从以下两个方面来透析：

　　第一，利润驱使，装修公司缺失诚信。

　　所谓的内幕，说到底无非是装修公司利用各种手段非法谋取自己的利润，致使业主的利益受损。

　　拿被投诉最多的装修质量来说，装修质量取决于两个方面，一个是装修材料质量，另一个是施工质量，两者都是装修公司做手脚的地方。

　　装修公司吃回扣是家装行业内说得最多的陷阱之一。通常，装修公司和很多装修材料供应商之间都会合作关系。通过推荐业主购买装修材料，家装公司可以从中获得相应的回扣。在业主对装修材料了解甚少的情况下，部分人会乐意接受家装公司的“善意”推荐，结果，不少人却发现，装修公司推荐的所谓“优惠价”装修材料，不少是以次充好的或者物无所值的产品。

　　网友“凌烟阁西子”所曝料的帖子中，提到了业主所购的东易日盛合作品牌L&D大地砖不合格的情况，这可能正是被商家以次充好也未可知。

　　在装修材料相同的情况下，装修工人的工艺好坏决定了装修质量的优劣。业主是否都知道，在一家装修公司中，施工队也有分档次。手艺好、训练有素的施工人员要价就高一些，反之则低一些。业主在选择施工队伍的时候，如果不懂得识别施工人员的级别和档次，或者被无良家装公司以桃代李的话，可能就要吃大亏了。

　　从该曝料帖反映的情况，为业主装修的工人很可能就不是级别高的施工人员。这不仅体现在该施工队伍的工艺水平不高(墙砖铺贴后导致窗户无法正常开启、阳台和厨房墙砖铺得高低不平，砖缝不齐)，还体现在施工队伍的行为不文明(破坏了卫生间的下水管、阳台的护栏乃至对业主进行语言攻击)等方面，若业主事先了解该施工队的情况，早就避之不及了。

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大牌家装公司不靠谱 委托装修=自寻烦恼?

　　按照常规思维，大牌总是约等于可靠。如果说业主贪小便宜找游击队装修，而造成了装修质量不过关，后续服务不到位，乃至投诉无门的情况，可能还可以理解，但如果是品牌装修公司尚且问题迭出，就未免叫人心寒了。

　　话题回到这次投诉事件本身。事实上，东易日盛算得上是国内龙头家装企业之一，在业内影响力不小。然而，就是这样一个行业一线品牌，近年来也频遭投诉。在此次投诉之前，东易日盛已经不止一次被冠以“潜规则”、加盟商“偷腥”、装修污染疑致业主患白血病、涉嫌误导消费者、全国分店施工质量问题不断等“罪名”。此外，还有媒体报道称，东易日盛曾受到多次行政处罚，目前仍有几起诉讼案在审理中。

　　姑且不谈东易日盛装饰装修公司究竟是何等水准，至少名气还是不小的。业主肯为品牌装修公司掏腰包，无非是花钱买一份信任，毕竟对很多人来讲，装修是一辈子难得有几次的大事，必须慎之又慎。再者，对普通民众而言，多数人都不是装修的行家，而且时间精力都有限，总不能把整个装修工程都一个人扛下来吧？委托装修公司装修，无非是想花钱买便利。但假如连知名的装修公司都不值得信任，那么，谁还敢把自己的安身之处交给别人去倒腾呢！当委托装修演变成自寻烦恼之时，该感到悲哀的，恐怕不仅是业主一个人了。

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