前言:近年来,家居圈内“体验”风行,一时间,体验式营销纷纷上马。在主材展厅之外,有条件的弄个体验馆,没有条件的先弄个样板间。无论是主材展厅、样板间还是体验馆,一路看下来却让人五味杂陈。业内人士表示,家居体验馆的道路肯定要走下去,但或许要换个角度。
“7个姿势和16种生活方式,我在哪里?”会场外
事件回放:科宝博洛尼家居体验馆华彩绽放 上演16种生活方式
2010年4月22日,博洛尼家居体验馆内,“7个姿势和16种生活方式,我在哪里?”终极大秀华丽上演。李厚霖、蔡明、安又琪、快男姚政等艺人悉数出席。历经一个月的时尚轰炸,一直在家居时尚领域独树一帜的科宝·博洛尼,以前所未有的强劲态势推出7个姿势、16种生活方式这一对互相映射的崭新概念。它们如同一对时尚轴线,钩划出当代家居崭新坐标系,为消费者精确定位情感、家居需求。
当代人的居住恐慌,绝大部分来自于没有实物参考的“臆想”,与不可修改的“现实”之间的巨大落差。面对图纸、效果图的凭空想象,并不能直触心底真正所需;各种机械的单品配件,也不能给明晰自己内心定位提供任何帮助。不知我在哪里,何谈我该居于何处?
生活方式不单由收入、地位、穿着、健康考量,更由个性、文化、信仰、价值观标的。作为人格直接外延的居住空间,如能完美物化主人的生活方式,毫无疑问将使2/3的生命时间都在水乳交融的流畅舒适中度过。 <详细>
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集成家居体验馆
家居体验馆“体验”什么?
日前,记者对南京的部分家居体验馆进行了一番调查了解,结果发现,面对家居体验馆,不但大多数消费者不知道到底在体验什么,就连部分实践体验馆的管理人员,也不知道如何诠释体验馆的真正内涵,其中不乏有盲目跟风的嫌疑。
先有科宝博洛尼、欧宝软体家居,再有东易意德法家、松泉装饰体验馆,还将有瑞时装饰家居体验馆,河西正成为家居体验馆扎堆的地方。加上城中的美克美家、即将开业的北京亚光亚模块馆,一时间,南京家居行业好象真正进入“体验时代”。
“说不上什么感觉,进去了就觉得是在电视画面中或者是想象中的外国人家的样子,有点近乎完美,有点不敢想象自己未来的家这样子也行”,市民黄先生刚参观完一家体验馆,问他在体验馆里到底体验到了什么?他答不上来具体的东西,倒是抛给记者一串问号。他说,先前在一家装饰公司几十套样板房里参观后的感觉是”除了大就是大“。作为家居体验消费的最早也最成功的倡导者之一,科宝博洛尼家居南京分公司总经理顾新春在接受记者采访时也承认,南京的部分家居体验馆的确存在华而不实,缺乏对体验馆内涵的真正发掘,所以消费者体验的结果是更加无所适从。
“太贵了!这简直是把家居行业最好的东西拿来组合贩卖!“业主李先生告诉记者,其实这与楼盘展示样板间有相似之处——样板间固然值得一看,但商家花大价钱装修出来、在楼盘竣工后将拆除的样板间,事实上是“羊毛出在羊身上”,其花费还得要消费者来买单。如此大面积的体验馆,其卖场租金及装修的费用恐怕最终都将平摊在买主身上。
科宝博洛尼家居南京分公司总经理顾新春认为,体验馆实际是适应当前完整家居,商家开辟的个性化服务手段之一,这需要产品和服务的长期积累,也是企业整体实力的展示。同样是家居体验馆,科宝是世界领先的科宝产品整合德国钛马赫工艺,而意得法家则是东易日盛装饰品牌整合其自主研发的先进材料。体验馆的设计和维护,是个系统的工程,一定要专业的理论和技术以及后期服务支撑。体验馆在专业素养的熏陶下,给体验者是观念和生活方式的思考,是个互动的过程。体验了,把你的感受说出来,专业设计人员再根据体验者的生活方式定位完成整体家居细节,实现了虚拟效果到真实场景的跨越,使消费者即时就可以通过听、看、触、嗅,真切体验到自己“未来的家”。这才是最根本的体验。而一些体验馆,实际是家居拼凑馆——各种家具拼成一间屋子,这种搭积木的工作谁都能干。<详细>
意德法家国际家居体验馆杭州旗舰店盛大开幕
家居体验馆:概念炒作or消费变革?
无论是以8848平方米的夸张面积符号宣告自己在家居界如同珠峰般不可逾越的东易日盛意德法家,还是贩卖时尚生活方式的博洛尼家居体验馆这个时尚男人的时尚店,还是之后涌现的元洲智上名筑、华耐立家体验馆、华日名家情境家居馆,所有的一切都在表达一个信息:体验之旅,家居业正集体上路。
“2000年4月我到万家灯火任职,当时的主要任务就是拆除紫云亭在万家灯火二楼的样板间。”回顾起10年前的往事,万家灯火总经理井然依然是深有感触。从当初倡议者为创意兴奋不已到运作后签单量低,不堪重负,而不得不全部拆除,黯然撤场。“紫云亭”成为了探索“家居体验馆”路上图行天下的先驱。
在各种营销手段无不登峰造极的10年之后,家居业又要重拾旧梦?是倒退还是技穷?材料馆、样板间、专卖店、旗舰店、家居体验馆,是精美包装下的企业概念炒作?还是产业发展的升级?10年之后这场轰轰烈烈的集体体验风潮会不会重蹈覆辙?
“谁会花一两千万去炒作。”东易日盛董事长陈辉用最直白的语言回应了体验馆是概念炒作的观点。
同时他还认为,体验馆不仅不是炒作,反而更体现了企业的实力,提升行业门槛。“体验馆的盛行更好把企业的差距拉开,因为做体验馆考验的不仅是资金实力,更重要的是有没有好的理念、好的设计、好的产品,体验馆是企业销售系统和客户服务功能的升级,并非是虚无飘渺的东西。”
尽管一再强调自己不知道什么是体验馆,并一直固执地称亮相北京北五环的曲美家具中心店为“商场”,但毫无疑问的是曲美家具中心店已成为了家居体验馆中家具系列的一个样版。“以生活方式为坐标的产品线的放大。”曲美家具总裁赵瑞海用最简短的语言精确地表述了他的体验方向。
以体验营销为主要营销模的华耐立家集团可以说是最早将体验营销大力在终端推广的企业之一。“象服装行业从最初的卖布料到卖成衣到第三阶段看模特表演,陶瓷行业也经历了从买材料到买样板间到现在卖体验馆的阶段。”华耐立家集团董事北京分公司总经理高雪峰认为是市场需求这只无形的手推动下才产生了体验经济。<详细>
家居体验风潮的背后
PChouse结语:
在当下这场轰轰烈烈的“体验馆运动”中,家居企业是否应该做出这样的反思:徒有体验虚名而无体验之实的体验馆是否将成为未来企业发展中一个沉重的包袱?而那些让消费者高不可及又门前车马稀的体验馆是否应该摘下神秘面纱,真正走入老百姓的生活,让体验真正成为一种消费潮流!