前言：目前，小家电维修成为一个难题。小家电更新换代快，产家为了节省开支，往往不会提供售后服务。家电维修点又因其利润低，维修时间长等原因，很少会为小家电敞开门户。最为苦恼的莫过于消费者，问题小家电成鸡肋，维修费用太高，不维修弃之又可惜。

　　事件回放：小家电为啥维修难?

　　小家电以其轻巧、便捷等优点备受消费者青睐。但是，由于小家电更新换代比较快，加之多数小家电的生产厂家规模小，并且为了节省支出，都不会提供产品的售后服务。而家电维修店又因为小家电维修利润低，维修起来费时间，不愿去做维修小家电的生意，使得很多小家电出现问题后无处维修，成了一次性用品。

　　维修太贵扔掉可惜

　　“维修费要120元，我的电磁炉也就200多元。”日前，广州市民黄先生拿电磁炉去家电维修店维修，一问之下才惊觉，小家电的维修费如此高昂。天气越来越凉，黄先生拿出去年购买的电磁炉打算一家人涮火锅，没想到这电磁炉不能用了，黄先生翻箱倒柜没找到发票，于是他便找家电维修师傅帮忙，谁知道维修师傅的报价让他望而却步。“如果这样，那还不如再买一个新的划算。”黄先生无奈地说。

　　而市民朱小姐也向记者抱怨自己维修小家电的经历。

　　刚刚过去的夏天，朱小姐家里的两台电风扇坏了，拿到楼下菜市场某维修店维修，维修店的师傅看了一下风扇后表示，这两台风扇都没有修理价值，建议朱小姐不如买台新的。朱小姐不明白，“这两台风扇不都还挺新的吗?怎么就不能修了?”师傅解释说：“维修费比这风扇还要贵，就没有维修必要了”。最后朱小姐只能把两台电风扇扔掉。 <详细>

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　　小家电维修难原因 零件标准化程度低

　　小家电维修费用居高不下一直是业内的通病。这其中虽然有部分维修店操作不规范、乱收费的问题，但是，小家电品牌多、更新换代速度快、零件标准化程度低、通用性差，却是造成这一问题的主要原因。

　　零件标准化程度低导致维修费用高

　　其实在记者的家里，除了耳机，还有好几件因“修着贵”而闲置的小家电。记得飞利浦小录音机罢工的时候，记者驱车近1个小时把它送到了位于北京北三环外的特约维修中心，但是前台服务人员告诉记者，因为要换电机，零件费是70元，而且要等7个工作日。

　　记者又去了一个普通的家电维修店。该维修店服务人员赵师傅表示，如果能找到相匹配的零部件，要修好这个录音机很简单，也花不了太多的费用。他还告诉记者，其实从技术层面上讲，小家电维修是相对简单的，之所以维修费用高，主要是原因是零配件的进货价格高。

　　另外，小家电更新换代太频繁，零配件之间的通用性特别低。“别说不同品牌的小家电配件不能通用，有些品牌同一系列产品的零部件也不能通用。我们向厂方购买零件，有些零件和整机的价格差不多，修理费当然就高了。”赵师傅还以电磁炉举例说，最容易坏的就是电路板和管子，换电路板的材料费就要100多元，换个管子，材料费也要四五十元，这还不包括维修费。而买一个新电磁炉也就200多元，消费者大多无法接受。 <详细>

　　维修太贵不如买个新的 问题小家电大多成鸡肋

　　产品售后服务体系欠缺

　　一份对全国10个城市小家电市场的调查报告显示：80%的小家电生产企业没有建立售后服务网络，15%的小家电企业售后服务主要依靠特约服务单位，只有不到5%的小家电企业拥有比较健全的售后服务。目前，售后服务已经成为困扰小家电企业迅速扩张的一个瓶颈。

　　一直以来，由于小家电行业门槛低，小企业、手工作坊长期以来都是小家电生产大军，这种现象导致小家电市场鱼龙混杂，劣质产品泛滥。在国家有关部门的历次市场抽检中，小家电的合格率都不容乐观，农村市场更是劣质小家电产品的天下，低劣小家电让消费者维修无门。

　　据业内人士透露，目前市场上小家电的种类越来越多，利润率甚至比很多大家电高，但由于多数小家电本身价格不高，因此总体而言并没有引起厂家的高度重视，加上许多小家电生产企业规模不大，受成本制约，很少有独立的售后服务体系，大多委托一些特约服务单位负责其售后维修，但这种委托关系往往不稳定，随时可能更换，让消费者维修无门。有业内人士分析认为，受到技术、资金、人力等多方面的限制，短时间内依靠厂家的实力建立完善的售后服务网络的难度相对较大。因此很多小家电的售后服务都在由社区和街边小维修店承担。 <详细>

　　PChouse结语：

　　对于故障小家电，消费者也渐渐产生一个共识——修不如买，不少的消费者将小家电当成了一次性用品，用坏了就扔掉。小家电的废弃又会给环境带来多少污染，但是，这能完全怪罪于消费者吗?