陶瓷业竞争格局有变“服务”成为新竞争点

　　由于国内陶瓷市场的竞争格局正在发生变化，原来占据高端市场的国际品牌，现在也开始向中低端进军。在这样的背景下，目前陶瓷卫浴消费会出现哪些新的趋势呢?市场调查信息显示，市场将出现以下新趋势：

　　新健康消费崛起

　　受到三聚氰胺、H1N1等的影响，消费者对于健康的关注度急剧提高，绿色、环保概念的陶瓷卫浴产品开始受宠，陶瓷企业树立健康环保的品牌形象将会给产品带来更多的市场机会。

　　消费者进入全面参与时代

　　消费者不管消费不消费企业的产品，也要评头论足，消费者不再处于被动。他们希望能随时与企业对话，并且不相信权威，更相信直觉和口碑，这预示着产销合一的时代已经到来。

　　女性消费势力的崛起

　　有关资料显示，在美国，女性掌控着80%左右的消费支出。据我国第三次人口普查统计，女性占我国人口的48.7%，其中消费能力较强、对消费影响较大的 20-50岁中青年女性，约占人口总数的21%。同时有调查显示，在家庭消费行为中，女性往往充当家庭的“首席采购官”角色。尤其是在家居建材等消费品等环节中，是由妻子担当主角的。

　　平民化的精致生活趋势凸现

　　对于现阶段的陶瓷消费者而言，不一定要买高端品牌陶瓷产品装饰家才能现显示自己的精致生活，而是稍微努力就可以得到自己想要的精致生活空间，比如一个装修得漂亮与舒适的家，只要你有创意，一切皆有可能。中国出现了新的平民化陶瓷消费市场，即通过陶瓷产品可以满足中等收入且追求时尚的消费心理。

　　消费者更加追求新感官主义与品牌体验

　　如今，走进品牌的体验店，参与卫浴企业的体验活动成为消费者了解陶瓷的重要举措，同时，卖场终端的体验型设计对于卫浴品牌的意义也越来越突出。

　　进入全民“娱乐时代”，形态高度多元化

　　中国人的娱乐形态越来越多元化，自娱自乐无疆界、看人娱乐也happy成为典型的娱乐特征，创建陶瓷消费的娱乐平台，将消费者带入娱乐活动中，成为陶瓷企业新的营销策略。

　　服务型卫浴将为陶瓷卫浴企业未来竞争加分

　　进入2012年后卫浴企业面临更多的机遇与挑战，各种机遇与挑战其实终归是要落到品牌提升的问题上来，要落到增加竞争力的问题上来。那2012年卫浴的竞争点又在何处呢?

　　环保?一般的陶瓷卫浴都很环保，已经将有害物质降低到最低水准，不同的只是油漆，但是真要在这上面玩出点花样，实属不易。价格?只会引来恶性竞争，只有少数实力强劲，在原材料和生产管理上能够达到精准严格控制的商家才能真正拥有这样的源头成本优势。市场?

　　占据好的市场必然是卫浴品牌在营销上的重要因素，一个成功全面的品牌，既要在饱和的市场中有一席之地，同时对于有潜力的市场，更要占据先机和地利。这就是成熟品牌所谓的“红海”和“蓝海”两手抓。

　　以四川市场为例，作为全国排行前三的卫浴大省，品牌和商家要考虑的就不只是在四川省内的营销，而要以四川为主，辐射西南，延伸西北，进而扩大到全国。面对较为饱和、品牌林立的四川市场，临近的陕西其实就是一个不错的市场，亟待开发。

　　产品?在卫浴这个行业，但凡有个一两年经验的成熟品牌，他们之间产品的同质化十分严重，比产品，在普通消费者看起来，实在是没有多大区别。那么比环保?比价格?还是比花色?

　　服务?卫浴产业发展至今，不论是成熟或者不成熟的品牌，在质量之外，服务也是最重要的竞争项目，与品牌价值关联紧密。

　　在走访市场，了解了一些消费者的心理之后发现，在卫浴的选购上，由于质量差别不大，消费者所关注的除了价格就只有服务。对于现在的消费者来说，花钱买的不只是产品，还有品牌对于这个产品提供的服务。只有完善的服务体系，才能为品牌诚信度和美誉度增加分数。

　　(出自家居在线网站)

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