受访者：盛家家居(中国)连锁机构华北大区CEO 叶凌峰

　　【记者】请您谈谈什么样的契机让您踏入家居行业，如何与家居行业结缘?

　　【叶凌峰】我在2002年底，一次偶然的机会认识了盛家的曾震宇董事长，一见如故，彻夜长谈。几天后，我加盟了盛家，伴随曾董到天津加入了家居行业，一干就是八年。

　　【记者】从业多年来，您最难忘的事情是什么?为什么?

　　【叶凌峰】难忘的是2005年家居行业陷入空前大低谷的时期，市场低迷，客流极少，销售受挫。最困难的时候，工资发不出，租金交不起，我们用尽了积蓄，绞尽脑汁对外融资。最后，是全体员工、合作伙伴的互相信任、精诚合作，让我们咬紧牙关，度过了低谷。从2006年开始，盛家进入快速稳健的发展期。

　　这件事让我们学会一种精神，叫永不放弃。我们也知道，随着洗牌的继续，家居行业可能会再有更大的低谷和考验，但我们已经无所畏惧。

　　【记者】行业内打拼多年，是怎样的动力让您始终坚持在这一领域打拼，丝毫没有放弃?

　　【叶凌峰】坚持的动力缘于非常喜欢这个行业、爱这个行业。

　　家具行业里面融合了美学、力学、装饰学、风水学、设计学、文化学、心理学等一系列的技能，学无止境，要吃透这个行业并不容易，也恰恰是这种挑战让人欲罢不能。

　　我一直跟员工灌输的理念：“人生有两件大事，一是事业，二是家庭;而我们的事业，就是让全世界的家庭更加温馨和美丽。”“让更多的消费者用合适的价格买到高性价比的环保家具”——所以我们的事业是充满价值，有历史使命的。

　　今年1月份深圳举办的中国家具销售商联合会代表大会上，很多家具行业的老前辈吐露心声：“生为家具人，死为家具鬼。”这让我很震撼，也感觉很骄傲。这个行业值得我们一生去追随!

　　【记者】作为企业的掌门人，除了专业知识和工作热情之外，更需要管理经验和方法，才能引领企业实现突破，您在这方面有何心德，您认为管理中最重要的因素是什么?请您分享您的管理故事。

　　【叶凌峰】关于企业管理，目前的家居行业90%以上还是个体户、夫妻店，这是由于家居行业进入门槛低的先天原因造成的。并不是个体户模式就不好，但是，当你的门店从两三个，逐步发展到二三十个的时候，如果还是用个体户的方式去操作，必定死路一条。

　　管理连锁企业，必须用现代化的企业管理组织架构去把控，用行之有效的标准化系统去管理。我们非常重视人才，但绝对不依赖于某个人才。系统化、流程化、标准化的企业后台系统，是支撑现代企业立足之本。

　　盛家的故事有很多，今天时间有限，有机会再系统的说一说。

　　【记者】2010年是天津家居行业不平凡的一年，对明年的家居市场您有怎样的预期和规划?

　　【叶凌峰】2010年的天津家居市场呈现高开低走，国家对房产市场的宏观调控，大卖场无序开发，是导致行业震荡的两大原因。明年的家居市场不好做，是真正洗牌的一年，实力较小管理不善的品牌会被踢出局。

　　盛家旗下的红苹果家具、左右沙发、伊兰格斯、丽星等品牌，均是国内数一数二的优质品牌，我相信，即使家居行业再低迷，优秀的品牌加上优秀的管理，肯定能够在危机中得以更好的生存与发展。

　　【记者】2010年消费者的消费行为和消费心理发生了剧烈的变革，相应的企业在营销方式上也做出了巨大的调整，2011年在营销策略有哪些规划?又有哪些新的调整?

　　【叶凌峰】我认为逆市里最重要的营销策划，不是变本加厉的打折促销，而是要树立信心。不单指我们自己对企业的信心，更是要加强客户对我们品牌的信心。

　　因此，2011年盛家会继续坚持自己稳健的价格和销售政策，坚持“让更多的消费者享受到国际名牌家具”的宗旨，以品牌推广、提升服务为核心，绝不高标价低打折，绝不销售暴利产品。

　　关于市场的调整，我们会更加理性去分析各个大卖场，优胜劣汰。寻找更多合适的渠道也是一个关键点，在新的一年，有针对性的网络营销会全面加强。

　　【记者】请您给网友拜个早年。

　　【叶凌峰】值此兔年新春佳节之际，向广大网友们问好，祝大家合家团圆、幸福美满、身体健康、万事如意!