佛山市法恩洁具有限公司是一家集设计、研发、生产、销售法恩莎卫浴、瓷砖及配套产品为一体的现代化大型综合型家居企业。公司总部位于佛山市高明区，占地面积400余亩，随着规模日益壮大，公司先后在广东肇庆四会市、佛山高明区、广东南雄、山东德州市、江西景德镇市打造法恩莎生产基地，总占地达8000亩，形成年产陶瓷洁具600万件，浴缸60万件、浴房10万套、浴室柜40万套、水龙头100万套、瓷砖1000万方的生产规模，产品享誉业界，被冠以陶业航母之美称。

　　法恩莎品牌名的故事

　　现在很多陶瓷卫浴品牌都有一个很洋气的名称，如法恩莎、马可波罗、罗马利奥等等，在这些品牌背后有怎样的故事呢?法恩莎事业部总经理严邦平介绍，法恩莎品牌之所以以“法恩莎”命名，有两个主要原因，第一，法恩莎原是意大利的一个地名，在历史上就以生产精品陶瓷而出名;第二，18世纪现代派画家马蒂斯(Matisse)，到意大利陶瓷之乡法恩莎游历，寻求艺术灵感，在一次偶然的街头漫步中，他邂逅了一位法恩莎少女，灵感激发，创作了一组法恩莎少女的作品，作品艺术风格被洁具专家运用到卫洁具设计中，这与法恩莎的崇尚时尚美好的追求吻合。基于上述两种因素，法恩莎品牌名由此而来。

　　意大利是设计之国、时尚之都，很多时尚品牌的设计都来自意大利。“法恩莎也倡导这样的时尚和品牌追求，带给消费者现代时尚的生活体验，把国际上时尚前沿的理念，消费潮流引入到国内的市场，带动国内效益，这是法恩莎品牌的基本追求。”严邦平如此表示。

　　法恩莎产品线扩张之路

　　据严邦平介绍，原来法恩莎的生产基地在顺德，2004年生产基地转到高明，在转移的过程当中，产能变化，商家缺货等等，多多少少会影响企业，但这些都是产业转移过程中企业所必须面对的，这也不是什么大困难。现在法恩莎除佛山高明的总部基地以外，还拥有广东肇庆四会市、广东南雄、山东德州市、江西景德镇等生产基地。

　　2008年，法恩莎瓷砖开始在全球范围内上市，进入中国市场后，依托1600余家法恩莎卫浴专卖店的渠道力和品牌力的优势，在全国各地有步骤地与顾客见面。同时，还全面进入美国、意大利、西班牙等欧美国家的顶级建材市场，与世界顶级瓷砖品牌共舞。

　　2009年起，法恩莎整合瓷砖卫浴产品，实施“发挥配套优势，打造高端品牌”全新战略，为消费者提供更加完善、全面的整体空间配套方案，得到全国消费者的青睐。

　　“我们的最大优势是我们产品线非常齐全，我们的产品囊括陶瓷洁具、浴缸、浴房、浴室柜、水龙头、瓷砖，很少有企业可以整体去配套整个家居产品，我们可以做到。我们从整个空间着手，整体的配套着手。我们有各式各样的设计风格，我们可以设计不同的组合，可以满足不同空间大小结构的需求，我们有这样的优势。”严邦平还透露法恩莎目前重点推出整体空间，“将来还会推出厨柜等产品，为消费者提供一个家居的局部空间，一个整体空间。法恩莎在不断完善发展，将给消费者提供越来越多的产品。”

　　荣誉无数 最看重消费者的肯定

　　1999年，法恩莎产品进入中国市场，用欧美的艺术的设计和优雅的内涵、以及卓越的性能抓住了高品味、高层次的消费者心理，获得了很多行业内外的荣誉，如“广东省用户满意产品”、“红棉奖”、“金马桶奖”等。

　　严邦平表示，产品质量是一个品牌赖以生存和发展的根本。“现在产品的研发是我亲自在抓的，我们跟意大利的资深团队进行紧密的合作，法恩莎在意大利，德国和日本等世界陶瓷强国设有常年办事处，并每年参加在意大利博洛尼亚工业陶瓷展和在米兰举办的工业陶瓷展，“每年通过我们参加国外的展会，去吸收一些新的设计元素，包括一些新的技术创新，通过这些方式来不断改进和提高我们的产品。”

　　“我们以国际高端品牌的品质要求为标准，强化质量管理”。严邦平介绍，在产品设计方面，继08法恩莎“OVERFLOW飘”系列博得到了众多设计师的称羡并一举夺得08年红棉奖的至尊大奖后，法恩莎09年经典之作“Diamond钻”卫浴系列产品，又一次摘得红棉奖的至尊大奖桂冠。

　　2010年底，法恩莎法恩莎“节水王”获得“金马桶奖”，“法恩莎在联体双档冲水方面获得了金马桶奖，单档冲水方面获得该奖项的是科勒，这说明了我们法恩莎在产品性能、技术、认知度等方面是在与国际品牌同台竞争的情况下获得该奖项的，拿到这个奖非常难得，这也是对我们法恩莎一直以来在节水环保方面努力的一个肯定。”谈到“金马桶奖”严邦平难掩内心的骄傲与自豪，“但来自消费者的肯定才是我们最看重和最在意的”。

　　立足消费者需求 推出无忧服务

　　法恩莎这十多年来发展很快，也没有遇到过非常大的挫折，可以说服务起到了很重要的作用。严邦平表示法恩莎还将加强服务工作，“今年我们会进一步加强这方面的工作，针对瓷砖这块，我们推出六星无忧服务，从前期的咨询设计一直到铺贴和后期保养都是我们来做。

　　“客户的需求就是我们法恩莎品牌的需求，我觉得一个企业也好，一个品牌也好，最关键的是基本的立足点不能动摇，比如说，始终帮助消费者，始终去研究去发现消费者的需求，或者说潜在的需求，然后围绕这个立足点，通过研发、渠道、售后服务等去满足消费者的这种需求。我相信，真心诚意坚持做下去，消费者就会买你的产品，买你的品牌，不管遇到什么困难，都能够克服。”

　　现在很多陶瓷卫浴企业在品牌推广的过程中都不约而同选择请明星代言人，严邦平认为，这是企业运营的一种方式，“法恩莎在未来也可能会请人代言，但这些都是锦上添花的东西，要真正做好品牌，必须做好产品，必须做好服务，必须确保你的品质，必须去满足消费者真正的需求。实际上卫浴产品，购买的频率非常低，可能买一次，五六年就不买了，但每天都在使用，这是人的最基本的需求，所以就必须保证产品的品质。”

　　携手经销商打造百年品牌

　　“渠道为王，终端制胜”，几乎所有陶瓷卫浴企业都将很大一部分精力投入终端。法恩莎也不例外，目前法恩莎在全国有1500个网点，“我们的网络还在扩大，随着国家对农村的投入，以及中西部地区的高速发展，三四线市场将大有所为。”

　　严邦平介绍，法恩莎很多经销商都是与法恩莎品牌共同成长起来的，一个品牌要做好口碑和服务，经销商非常重要，如果消费者今天在你这里的产品，过段时间来就找不到这个经销商了，这对品牌形象是非常大的伤害。法恩莎在选择经销商时非常慎重，“首先要看的是理念，经销商的理念是否与企业的理念一致，能否真正为消费者服务，是否愿意与品牌共同成长等等，也就是说要把法恩莎作为一项事业来做。因为我们对消费者都有承诺，只要是法恩莎的消费者在任何地方购买我们的产品，我们都会有记录，会终身负责。希望与经销商一同把法恩莎做成百年老店、百年品牌。坚持这样一个理念，以消费者为中心，去贯穿，去执行。”