----访深圳市诚德来实业有限公司总经理欧阳葵会 直饮水记者 展妍

　　2011年是深圳市诚德来实业有限公司十四年发展历史上具有里程碑意义的一年，公司生产的泉来厨房净水器JC-E、JC-G两款产品在不久前刚刚顺利通过 了美国国家卫生基金会(NSF)的所有测试，成为中国第一家以超滤技术为核心过滤单元的整机通过美国NSF权威认证的企业。深圳市诚德来实业有限公司总经理欧阳葵会先生也在近日接受了《直饮水时代》记者的专访。

总经理欧阳葵会

　　深圳市诚德来实业有限公司自1997年成立以来，始终坚持以“改善水质 服务社会”为使命，其生产的泉来净水器产品从中国第一台厨房净水器到引领行业发展的全屋直饮水系统，每一步前进，都离不开其对改善水质的深入思考。经过十 多年的发展，泉来公司现已拥有国际领先的超滤膜技术及净水器研发能力，成为中国净水行业内极具竞争力的企业之一。

　　产品升级 满足全方位需求

　　众所周知，与桶装纯净水和管道供水相比，净水器具有使用方便、现制现用、水质新鲜、无二次污染等优点。“但当时水处理行业在中国刚刚起步，消费者的认知度极低，市场拓展难度很大，在推销产品的过程中，没少受到挫折。”欧阳葵会回想起创业之初，感慨良多。而挫折也让诚德来加速成长和成熟。

　　在泉来十多年的发展历程中，始终专注于家用厨房净水器等厨房小家电的研发、生产和销售。2010年，在“泉来厨房净水器”稳定地占领市场份额、赢得消费者 良好口碑的同时，泉来公司适时推出“全屋直饮水系统”解决方案，不仅有效满足了消费者全屋净水的需要，同时还为消费者量身定制了不同需求下的配套产品。

让泉水来到家里

　　随着国内生活水平的提高和环境污染的日益严重，人们越来越来关心自己的饮水健康，饮用水也开始由“买水喝”慢慢向“造水喝”过渡，净水器市场前景非常广 阔。而随着净水器行业人士的积极推广和行业蛋糕的渐渐扩大，消费者的需求也在延伸。当前的消费者已不仅仅局限于家庭厨房用水的安全，他们更希望有人能为他 们提供健康用水的系统解决方案，满足其煮饭、煲汤、沐浴和洗衣等全方位用水的需要。

　　泉来在这个时候推出“全屋直饮 水系统”解决方案正是抓住了消费者的这一心理与社会机遇。“当然，‘厨房净水器’在今后很长一段时间内，仍然会是我们的核心主打产品。”泉来总经理欧阳葵 会也一再向《直饮水时代》的记者强调，“‘全屋直饮水系统’是厨房净水器的一个延伸，并不是泉来推出了全屋直饮水系统后就放弃‘泉来厨房净水器’这块领 域，它们是相辅相成、互相补充的，都是基于消费者需求来填补市场空白的。”

　　服务升级 解决后顾之忧

　　净水器属于耐用产品，消费者购买的不仅仅是产品本身，更重要的厂家的信誉、质量和服务。在未推出泉来全屋直饮水系统之前，泉来公司就拥有强大的专业营销服 务队伍，在全国三十多个省市地区设立了服务中心，为消费者提供优质的净水器产品和五星级的服务。这也是泉来净水器在全国市场上受到消费者青睐和信赖的原因 之一。

　　由于泉来“全屋直饮水系统”涉及的水处理产品较多，相对于单一的厨房净水器，全屋直饮水系统售后服务更为复杂，就如何在短时间内对全国的经销商进行服务升级的问题，欧阳葵会着实费了一番脑筋。

　　“我们重点把握好以下三个方面：第一，严格把好质量关，在公司内部，质量永远是第一位的，不让次品流入市场是每一个泉来人的使命，质量上来后，就彻底解决 了经销商的后顾之忧，经销商只需用心经营好自己的市场即可。第二，我们奉行积极响应的核心价值观，不断优化和提升团队的执行能力和效率，能积极有效地协助 各级经销商一起培育市场。第三、严格把关经销商的素质和质量。和所有成功的家电企业一样，泉来选择经销商的前提条件之一便是有无优秀的售后服务团队。同 时，我们还不定期对合作伙伴提供售后服务的培训和扶持，不断提升整体团队的服务能力。”

　　所以，泉来企业在迅猛发展的同时，售后服务团队也在不断扩大。“统一的培训、统一的标准，使得泉来售后服务能更上一个台阶。”

　　欧阳葵会介绍说，泉来净水器继2010年和国美签订大盘合同之后，2011年又将在全国范围内全面开展与国美的合作。目前，泉来产品 已经进驻了500余家国美门店，并且进驻的几乎都是国美在各地最为强势的卖场。“从近半年的销售看，我们在所进驻的门店中，销量大多排名第一，最少也是前 三甲，而且我们下一步还会加大在KA系统的投入，提升卖场销量，巩固泉来在净水器第一集团军中的地位和声望。”欧阳葵会对泉来产品的未来销售非常看好。

　　赢战未来 泉来四大优势

　　经过近几年的发展，中国净水器市场已经进入了较为有序的品牌竞争时代，从中怡康等权威数据看，净水器市场呈现出爆发式增长态势，所以在回忆创业艰难的同时欧阳葵会也对净水市场的前景抱有十足的信心。

　　在谈到未来市场的发展趋势，欧阳葵会告诉《直饮水时代》的记者：“作为中国净水器行业的领先品牌，我们泉来始终着眼于长远，将产品的品质和服务放在首位，坚持‘质量树品牌，信誉谋发展’的经营理念。”

　　在欧阳葵会看来，经过十四年发展的泉来能够在激烈的市场竞争中始终保持不败的地位，主要依靠品牌、技术、品质、渠道四点优势。

　　首先，品牌优势。泉来作为中国第一台厨房净水器的研发和制造企业，目前已经成为了厨房净水器的代名词。深圳市诚德来实业有限公司还是中国三大膜技术研发与 制造商、国家高新技术企业，荣获多项国家发明专利及美国NSF等权威认证。同时，泉来十分注重品牌建设，始终将品牌发展与服务社会联系起来，“在汶川大地 震期间，我们第一时间远赴灾区，为灾区建设多个直饮水点，配合相关部门解决灾区的饮水问题，今年，我们再次牵手鉴真国际马拉松，为赛事提供了全套直饮水设 备，标志着公司试水体育营销，正如马拉松比赛一样，我们在品牌建设方面也将‘以不停步的精神，执着向前’。”在欧阳葵会看来，泉来的品牌优势是其发展的核心竞争力。

加盟

　　其次，技术优势。泉来公司长期致力于食品级PVC合金超滤膜分离技术和净水器产品的研发，“我们同浙江大学等国家级膜技术研究机构进行技术合作，研制出具 有更高品质超滤膜配方，尽管我们之前的超滤膜技术一直引领市场的发展，但我们并没有在独孤求败中孤芳自赏，而是主动升级换代，现在，我们新一代专利食品级 超滤膜，无论在使用寿命、过滤精度、产水品质、水通量上都有了突破性提升。”
 

　　最后，渠道优势。目前，泉来已经在全国三十多个省市有200多个经销商，多种渠道类型，包括建材类卖场、家电类卖场、KA大型连锁超市和专卖店等，设立了强大专业服务网络，力求为消费者提供更专业、快速、创新、体贴的服务。

　　来源：泉来净水器十大品牌(http://www.chinacdl.com/)