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　　◆交“定”之前，隐性因素难考察

　　据了解，现在家装公司一般都提供免费的量房服务，量房之后，与设计师就房屋的设计、价格等做初步沟通，但未交付一定数额的定金前，这些都不会落实到书面。选择家装公司，除了检查公司的资质，综合比较各公司的规模、实力外，还需要看设计师的水平、家装公司的各项服务。但这些“隐性”因素，在前期观看设计师以往作品、参观样板间、口头描述与承诺等时，业主可把握的因素很少。在众多业主“退定”事例中，很多是前期设计师的口头承诺难以兑现，还有报价、增项超出过多以及设计难以令业主满意造成的。但此时，前期交纳的款项早已到公司腰包，“到嘴的肥肉怎能再容它丢了”?

　　据记者走访，目前不仅是在装修市场上，整个家居行业普遍存在这样的问题，如前期订好了门或楼梯，定金交付，但厂家延期，业主反成了被动一方，退货不成，什么时候到货、安装也是卖者说了算。总之，前期的价格、样品好商量，后期商家的不少隐性因素难考察。

　　特别在一些特殊活动期或展会期间，许多业主本来只是想去考察一下，但在众多设计师的劝说下，一时冲动就盲目交了定金，有的甚至高达1万元。因为这期间大多有推出的特殊优惠活动，如交1万元送1万元建材券或者送电器等力度大的优惠活动，消费者往往是“捡了芝麻”，后期发现“丢了西瓜”。

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　　◆想退定金?不可能!

　　邵先生的房子5月份交的，在准备装修的过程中，众多家装公司却让邵先生犯了难，先后约了几家公司上门量房，当想看效果图时都被告知需要交纳一定的定金。由于是第一次装修，邵先生说也没有多想，就在一家公司交了5000元定金，“因为公司当时承诺可以退，不过要扣除10%，当时想着不过损失几百元，就答应了”。一个星期后，邵先生家的装修效果图和预算都做出来了，但结果却让邵先生吃惊不小，整体预算是与设计师沟通时的近两倍。

　　“当初与设计师谈好的，160平方米的房子大约4.5万元就可以完成基础装修，现在看报价单快做到8万元了，超出这么多，让人难以接受。”而设计师对此的说法是，当初因为是做口头上的基本估算，所报的价格是最基本的材料，现在预算中所做的装修材料都是市场上最好的、达标的，如果材料换成一般的或者次一点的，装修费用是可以降下来一部分的。这样的说法让邵先生更加气愤，邵先生说：“普通市民一辈子也装修不了几次房子，这次又是头一套新房装修，健康安全是第一位的，在咨询的时候并没有人明确告知报价的材料是最次的，现在钱交了来这一套。”邵先生表示不想在这家公司装了，设计师却说：“定金绝对不能退，可以协商到满意为止。”但邵先生对于这家公司已经失去信心，一再要求退还定金。

　　“要想退还定金也可以，那么就要交10%的违约款。”邵先生想定金5000元，违约款500元就算了，但又被告知是按照工程总造价的10%收取，近8万元的报价也就是等于还没有装修，就要白白损失近8000元的违约款。邵先生表示，该公司的服务实在让人再难信任，还没有开始装修，公司就处处设陷阱，让人感觉防不胜防。

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