一站式家居:从导购起步 以服务为终点
2012年02月06日 17:35
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  那么家居一站式,究竟该如何阐释?

  白剑锋说,一站式的理念是为了给顾客提供方便,而不是让企业把产业链做全了。【专访:猫王家具董事长白剑锋】

  陈涛说,“一站式绝对不是一站式购齐的概念,而是按需匹配、量身打造。【专访:一统国际家居执行总裁陈涛】

  申正说,“一站式是在这个业态之内能够提供完善的基础服务,能够满足消费者来到这个业态的需求。一站式更重要的是方案的组合。” 【专访:饰界风家居港运营总监申正】

  如此,诚如多位业内人士所言,现阶段家居卖场和多数的家居企业所定义的家居一站式,并非完全意义上的一站式。网络渠道的家居一站式,也同样只停留在一站式购物的层面——无论是淘宝家居商城也罢,家居就也罢,抑或是其他的家居商城,其性质大同小异,都是怀着让消费者一站式购齐家居商品的愿望而陈列品类丰富商品供选择,套用业内人士的话,即商品“大而全”。至于如何帮助消费者更便捷的选购,更优化的组合家居产品,更真实的感知商品的真实属性,更顺利的达成理想装修效果……一系列问题尚待解决。

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