【太平洋家居网 行业频道】日前，一位广州的网友向我们爆料称，万家乐热水器的售后维修点收费贵得离谱，逼得她不得不选择非品牌指定的维修公司。太平洋家居网了解到，不仅热水器，其他的家电售后维修费用高的情况同样遭到不少网友的吐槽。维修作为家电售后服务中不可或缺的一项，为何收费标准却让消费者望而却步?

网友：万家乐热水器售后维修“太暴利”

　　据网友FannyChan在太平洋家居网爆料平台的爆料，同样是更换热水器的点火器，找万家乐的售后服务人员来维修需要380元，其中包括30元的上门费和350元的配件费;而找外面电器维修店来维修，只需要150元的配件费。该网友于是感慨，品牌的售后维修“太暴利太离谱了!”

图为网友FannyChan的热水器

　　该网友的遭遇是特例还是普遍现象中的一个?太平洋家居网记者通过网络搜索发现，有不少网友都在吐槽家电售后维修收费贵、收费乱。“上门不修就要付费”、“配件不能自己去买”、“收得又贵、态度又不好 ”，有网友直呼家电是“买得起修不起”，更有网友建议，如果不是很值钱的家电，维修还不如直接换掉。家电售后收费真的这么乱?记者近期分别致电多个家电品牌的售后服务部门，发现家电售后维修的收费确实存在“猫腻”。

同一品牌的售后 收费不一致

　　记者首先致电万家乐热水器售后服务热线，客服人员告知记者，师傅上门需收取40元检测费，用户也可以自己将热水器送到售后点，则不需要收取此项费用。另外，若更换点火器需要收取配件费一百多元，具体的数目维修师傅上门维修时会告知。

　　这些收费是否是统一的呢?万家乐的客服人员告诉记者，万家乐热水器的配件有统一的价格的，维修师傅手头上也持有一份配件的价目表，消费者可以向维修师傅索要这份价目表查看到配件的价格。

　　而事实上，将客服人员所报的价格和网友爆料的情况一对比可以发现，同样是万家乐的热水器，同样是在广州天河的范围内，上门费和配件费却有所不同：“上门费”贵了10元，配件费却低了200元左右。