家居消费日趋理性化 商家各出奇招
2010年08月19日 19:36
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供客人随意蹦跳的床垫弹簧

  无导购自由购物

  从生硬的一味推销到专业导购,消费者的要求似乎并不满足于此,一种“无导购”的新兴时髦方式正在接受市场的考验。无导购的方式在宜家尤为突出,消费者在宜家可以享受超市般的自由购物。类似宜家的无导购方式,在外国的家居超市甚为盛行,消费者对于此种方式也甚为受乐,甚至演变成悠闲娱乐场所。但是,在中国,只是消费者接受了外来卖场的无导购方式,中国本土运用还没见雏形。

  大胆设想一下,中国卖场或者本土品牌,谁会敢于试水新模式?

  让消费者感到有技术含量

  传统:看证书

  你还在孜孜不倦地向消费者展示产品证书吗?你觉得一张不够,消费者喜欢看越多越好的证书吗?你还以为消费者对证书深信不疑吗?殊不知在假证书充斥市场的时候,众多消费者对此已是半信半疑,甚至挥手摇头了。

  “看证书?倒不如你证明给我看。”消费者调侃道。

  新兴:看科技、看实验、看技术

  记者在走访卖场时发现,很多商家都在专卖店内展示商品的生产过程或者检测过程,让消费者做“证书监督人”。这些展示层出不穷,例如“门板展开多少万次”、“把板材放在鱼缸中证明无害”、“水穿过枕头渗透证明透气”、“椅子被锤压不变型”等等,务求让你既过眼瘾,又得到令人信服的效果。由于消费群体知识水平的提高,相对于以往纯导购和看证书的“道听途说”,消费者似乎需要更进一步地了解产品,这也催生了商家具有科技感和更深层次的宣传方式。

  在威法西门子厨房体验馆内,挂住一个长期开合不停的的掩门,以此证明其20万次开合的实质保证;还有一个别致的金鱼缸,里面的小金鱼与几块板材同时共存于鱼缸里,以此证明板材无毒;舒达床垫专卖店内,消费者可以在裸露的床垫弹簧上随意蹦跳,测试它的回弹力;宜家里面那张长期被锤子锤压的椅子,很多人都目睹过,据闻它弹力极好,不会变形;慕思把一个水箱放在专卖店门口,让水穿过枕头垂直而下,你看到它的透气性了吗?

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