“我们这款马桶盖是出口日本的,质量比国内的其他品牌好! ”近日,某卫浴品牌的工作人员向笔者推荐商品时这样说。不由让人联想起,今年春节期间,马桶盖成为前往日本的中国游客的购物热门。而杭州的王先生在大阪电器商场惊奇发现,该马桶盖的产地竟然是自己的家乡。
于是,一个马桶盖引发的讨论持续升温。有人说,都是“中国制造”,能有什么不同,这明显是一些消费者崇洋媚外的心态在作祟;也有人说,还不是因为国货质量长期不给力,让消费者缺乏“安全感”?值得注意的是,该马桶盖的生产厂商表示,这款马桶盖完全依照日本的相关标准生产。换言之,这是一款在中国国内生产却专供日本销售的商品。
不难发现,一些在国外卖得很火、质量上乘的产品都是“中国制造”。很多时候,不是中国企业没有能力生产高质量产品,也不完全是国内技术和工艺水平满足不了消费者需求,而是一些商家奉行着区别对待的态度,采用粗放的生产模式,不注重国内消费者的购物体验,带来的后果自然是让消费者去国外抢购“国货”。不仅马桶盖如此,在国内问题频出的某些奶粉品牌,销往海外的产品合格率也达到了99%。商家在生产产品时,是否应考虑国内外品质一视同仁呢?
我们还应反思的是,产品准入机制和市场监管问题。有些产品标准过于宽泛。目前,针对马桶盖国内有两个标准,但都是推荐性标准,不具有强制约束力。这就好比我们用的尺子刻度是分米,而国外有可能用厘米量,最后生产出来的东西可能存在差距。还有些产品的标准错位,以电饭锅为例,我国现行的 《自动电饭锅能效限定值及能效等级》标准过分追求能效,让一些薄内锅、小热盘的低端产品大量占据市场,不利于引导行业技术发展。事实上,厚内锅、大热盘的中高端产品实际煮饭效果更好、使用寿命更长。同时,市场监管不力也使得消费者的维权和索赔困难重重,不少企业在市场竞争中丧失了自律,将不合格的产品堂而皇之地卖给消费者。对比之下,在日本销售的马桶盖被消费者热捧也就不足为奇了。
还有个更揪心的事情,价格方面,为什么日本的马桶盖比国内便宜那么多?这或许与日本的消费环境有关,在国内智能马桶盖仍然是小众产品。但只要你去过日本就会发现,智能马桶盖遍地都是,你住的酒店旅馆甚至公共场所卫生间里的马桶都会配备看似“高上大”的智能马桶盖。
而在日本人眼里,这实在是再普通不过的设备。国人的消费水平与生活观念尚不能支撑智能马桶盖的普及,毕竟在农村还不知有多少户仍未配备自动抽水马桶。而国产家电厂商向来只在冰箱、洗衣机、空调等大家电上混战,很少关注马桶盖这种小家电领域,将市场拱手让给国外品牌,后者自然是开高价宰一个是一个。产品的普及度与市场的空白,导致拥有消费能力的国人只能越洋去日本寻求更好的生活装备。
马桶盖虽小,折射出的问题不容忽视。说到底,如果“中国制造”能够更“精雕细琢”,产品准入门槛更高,市场监管更严格,价格更加合理亲民,消费者又怎么会不青睐?