吴文粒：我主要讲当代艺术与商业地产，我作为一名商业设计师，在和客户进行设计方案的沟通的前期，不是说想要为客户做某些事情，更多的是谈目前设计的现状，然后根据项目本身应该怎么样去定位设计。不管是家装还是商业设计，可能我们都会在当下思考新的生活方式，我会列举到当代艺术与当代建筑之间的关系来做一个剖析，因为地产对我们家装的影响是息息相关的，所以家装的环境也会随着地产的改变而改变。现在中国的居住环境也有所变化，想让大家了解商业地产对我们居住空间的改变，中国的室内设计经历过两三个代的变迁，第一个年代主要是以装修为主，“我做装修送设计”;到了第二个年代，“重装饰轻装修”;第三个年代就是当代艺术与文化、新的生活方式给予我们新的居住空间。因此，我们称为“三代宅”，用一个词形容是做“好宅”而不是“豪宅”，目前就是“豪宅”转变为“好宅”新的发展方式。这种新的方式的改变不仅仅是我们设计师引领的，我认为除了设计师个人的倡导和和推动的，另外还是新科技的改变和新产品的呈现。

　　赵春龙：到底怎么十分钟搞定业主，我简单总结一下和甲方沟通注意以下四个面：第一、专业，随着分工越来越细，找专业的人做专业的事。专业知识，在与甲方沟通的时候，将自身的专业知识展现。第二、经验，装饰这个行业很多东西我们在书本上是学不来的，也不是找个人教就能学会，需要在实践中不停的摸索、总结。第三、真诚，不仅仅是设计师的基本要素，也是人与人交往的点所在。首先，任何时候不要忽视业主。其次，遇到问题不逃避，积极的处理与应对。最后，把业主当成朋友，这是很理想的状态。设计师应该把自己的心态放平和，真诚做人，坦诚做事。第四、亲和力，这个东西很微妙，但是很重要。和客户建立亲和力，不卑不亢，让人感觉舒服成功的几率会更大。

　　富振辉：主要从与客户沟通的技巧上与大家分享：(一)形象，设计师的形象非常重要，端庄大方、干净整洁、不标新立异、不哗众取宠、亲和自信。(二)情感维系，大概的关键词是人性关怀、亲情关爱、似曾相识、一见如故、宾至如归。(三)理念，高瞻远瞩、时尚前沿、古今中外、引经据典。我们在谈具体方案的时候把这些理念谈进去，更利于方案的成功。(四)语言，语言关乎到能不能直接打动客户。恰到好处、言简意赅、如沐春风、轻重缓急、幽默风趣。(五)朋友，把客户当成朋友，总结为诚信守诺、始终如一、不卑不亢、英雄本色。

　　杨旭光：每一个设计师和设计公司都必然有自己明显的特质，这些都是吸引客户的地方，因此，设计师对待客户有不同的沟通方法。我们作为乙方最大的希望就是获取客户的信任，这是我们干任何事情都需要的。要做到“被认可”、“被信任”，首先，专业是基础，也是最重要的。其次，我们的服务要真诚，要贴心。让甲方觉得我们是在很认真、贴心、真诚地为他们服务，比如说我们给客户做精品酒店的项目，我们可以做到选址、整体投资造价分析、后期经营管理的建议、细节服务等标准，通过做这些准备才能真正地为客户服务。只有获取客户的信任，设计师才能获得的未来。

　　林苹：主题“如何与客户沟通”，我将它细想下为专业有效沟通的沟通技巧，我提出了十个话题： 1.性格色彩学，态度决定一切、2.结合实际项目做专业细致的分析(做足准备功课，差异化竞争)3.对项目空间把握有预见性4.东方哲学的设计观(符合当代中国人的生活方式)5.提供审美经验范本6.不要被表像所左右，剥离，抽象化思考7.讲品味(设计师的品味要走在时尚的前沿，无论什么风格，一定要体现当代的品味，眼光以时尚和潮流占主体)8.结合“现代智能家居”去为客户提供便捷舒适的幸福生活体验9.依据“人体工学尺度10.讲“故事”。最后，让设计师来帮你们把生活过得更漂亮，来把原本杂乱无章的世界变的更加美丽。

　　张逾群：我认为“如何与客户沟通”应该是有节奏、有节操、科学的约谈客户。如何让客户沟通，我觉得影响客户的工具一个是内部工具和外部工具，外部工具第一是形象，衣着打扮;第二，肢体语言，气质、举手头足;第三，说服工具，包括：参考图、效果图等。而内部工具则包括：谈吐、对所做项目的专业分析、耐心、细心和用心。我简单总结了谈单的四个步骤：第一步应该是阐明自己的理论基础，努力说服客户，使他接受;第二步是拿出一个精彩的设计说明;第三步用最负责的态度讲述平面布置图;第四步讲述效果图之外的其他图纸。最后，设计沟通是客户与设计师彼此尊重、相互配合的一种双方互动关系。设计师的设计作品能够反映出客户的文化背景，体现客户的爱好和特点。

　　吴海：“当我们把客户当朋友的时候，到某一天客户需要我们的时候，他自然就会想到我们。”在与客户交谈中，我们是希望对方了解我们的观点，告诉客户我们了解他的需求，并能够给予满足。并不是希望客户赞同我们的观点，最后不与我们合作。所以圆滑的态度是必须的，我们提倡绝不是没有原则的一味顺从客户并与客户较真，而是基于对客户了解，尊重的基础上顾全大局的处事方法。基础是尊重，真实而非虚伪的。其实，设计师不单纯地是做项目，而是有情怀的心态，有灵魂的，所以是综合性的。

　　刘升山：我觉得“如何与客户沟通”首先应该是确定客户的基本情况，根据项目的户型结构来考虑设计方案和费用，其次是客户的类型，根据客户的职业可以划分很多，要了解客户类型的特征才能更好地为他们服务。我觉得提高设计费，包括了解客户的实力、根据客户的实力选择性报价、不同的风格有不同的价位、项目的复杂程度、有最低消费、考虑风水学、个人魅力等。设计费用对我们来说，责任重于泰山，客户给我们的不是钱，而是信任。

　　吴俊霖：我觉得和客户沟通的同时聆听是最重要的，聆听是包涵我们要了解到客户的需求和想法，设计师能够给到客户的是什么，我们能不能满足客户的需求，这些才是重要的。我在聆听客户的过程中，先要听到客户究竟需要的是什么，然后我会在不同的空间上感受客户的想法。

　　郑杨辉：在近三年中，我参与的设计作品里，一直都是“以客户为中心”，我希望把客户的满意度做到最高。我始终认为设计作品一直以来都是设计师的立身之本，把设计做好才是最重要的。我觉得当一个优秀的设计师有三点可以推荐给大家，第一，有艺术家的素养，因为从事这个行业如果没有艺术的美感做出来的空间就会不够漂亮;第二有旅行家的阅历，多出去走走可以增加我们内心的愉悦感，同时还可以有国际化的视野，影响我们的客户;第三，快进式的精准和教学式的严谨，如果方案做得太好，没有精准的对象投资，它的经济指标也很难实现。总而言之，设计师一定要有一个非常愉悦的生活态度和正能量，那么我们做出来的空间应该是宽敞明亮。

　　活动花絮>>>>>>