TATA木门真的好吗?除了售后,还有这些问题值得关注
2019-12-11 14:31:56轩梦园佚名

根据TATA木官方介绍,TATA木门成立于1999年5月,它是一家致力于居室门研发、生产、销售、服务的专业企业,在TATA木门提供产品的购买须知可了解到TATA木门售后服务,据TATA木门介绍称,TATA木门为用户提供5年质保的服务,另外在用户订单进入生产前都可以无理由退换货。


图源:视觉中国,ID:VCG41N1186153242

TATA木门简介:https://www.tata.com.cn/aboutcj.php

TATA木门购买须知:https://www.tata.com.cn/goods.php?id=472

TATA木门购买须知

问题来了,这些售后真的落实到吗?根据黑猫投诉上的TATA木门来看,TATA木门投诉量有10条,主要涉及到售后问题,定金问题,质量问题,虚假宣传、欺诈消费者问题等多个问题,具体详情请查看文章底部截图。

关于TATA木门的黑猫投诉:https://tousu.sina.com.cn/index/search/?keywords=TaTa%E6%9C%A8%E9%97%A8&t=0

在2019年11月份,关于TATA木门投诉有2条分别是——

2019年11月11日,退定金太慢;

2019年11月16日,延货 无人跟进 非第一时间下单 不是顾客姓名下单。

在2019年10月份,关于TATA木门投诉有1条是——

2019年10月23日,代理商态度傲慢,没有诚意,出言不逊,缺乏商业道德。

在2019年9月份,关于TATA木门投诉有3条是——

2019年09月04日,TATA木门-天津武清华北城店的业务员欺诈消费者;

2019年09月09日,TATA木门-天津武清华北城店售货员欺诈消费者;

2019年09月14日,卫生间门几乎没有使用坏了tata木门要收修复费用

根据中国知网期刊《标准生活》的《木质门修理、更换和退货规范》解读一文了解到,保修期应自安装竣工之日起(以保修凭证生效日期为准),在正常维护条件下使用或安装竣工后未使用,保修期为2年。

中国知网期刊《标准生活》的《木质门修理、更换和退货规范》解读地址http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTotal-SJBA201603018.htm

正常维护,是指消费者在购买木质门产品后,生产厂家都应提供一份使用或保养说明以及产品合格证,这也是木门行业逐渐走向成熟和规范化的标志之一。

安装竣工后未使用,是考虑到有可能消费者在购买并且安装木质门产品后长时间不入住,长期在密闭环境中搁置木质门产品有可能会使产品产生开裂、翘曲、变形等问题,所以无论安装后是否使用,出于公平原则,这段时间均计入保修期内。如果供方与用户方对保修期另有合同约定,以约定的时长为准,但不得低于2年。

保修范围:应包括门套、门扇以及供方提供的门五金

保修规定:自安装竣工之日起(以保修凭证生效日期为准)两年内(含两年),如果产品出现质量问题,保修方为用户方提供无偿修理服务。

退货规定:保修期内用户方持有效凭证办理退货手续。自安装竣工之日起(以保修凭证生效日期为准)7天内(含7天),如果产品出现不能正常使用且不能维修的质量问题,用户方可以选择退货。

从TATA木门的黑猫投诉反映的案例,结合《木质门修理、更换和退货规范》解读,估计大家对TATA木门存在问题应该有一个清楚了解,如果大家购买到TATA木门有问题的话,希望大家也能拿起法律的武器来维权,最后希望大家能挑选到合适的产品。

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