四、购买方式：电商VS卖场 冰火两重天——价格战掀起淘汰赛

家居卖场：升级转型 势在必行

　　回顾2013年，整合与洗牌依然是家居卖场行业的主旋律。随着家居流通业集中度的提升与消费者需求的演进，产品更全、体验与服务更好的大型家居卖场更能够适应消费者一站式购物的需求。一些缺乏市场竞争力、经营不善的中小卖场生存空间越来越小，正在逐渐退出市场。

　　强势的、品牌附加值高、服务又比较刚性的卖场诸如红星美凯龙则不断创新和升级。用可圈可点的成绩为2013年整体回暖的态势做了进一步确认。而宜家家居卖场则不断贴合消费者真实生活的需求，既体现在居家解决方案上，更表现在产品价格上，获得了众多年轻消费者的拥护。

电商：速度与激情之后的冷静

　　2013年的双十一，350亿的天价成交额，各大物流公司近100架飞机的保航，让消费者的购物需求得到充分的满足。然而，产品质量和售后的投诉率同样居高不下。作为消费者，面对这场购物狂欢，在速度和激情之后，我们更需要提醒自己：购物需冷静。同时，在大数据的成交额之后，电商平台对产品质量、价格、售后等硬件的把控，才是更严肃的命题。

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