瓷砖消费投诉最多 建材质量堪忧

　　近日，市民郭先生从一家建材销售店以2500元的价钱购买了9箱瓷砖用于卫生间装修，但装修完毕后却发现，65%的瓷砖出现了开裂现象。郭先生表示，这很明显是瓷砖质量差导致的。近年来，瓷砖市场上消费者的投诉量居高不下，比如瓷砖质量有问题、安装工艺不到位、价格有水分等。'质量'是企业的生命，某位行业专家如是表示。对于瓷砖企业来说，加强质量管理，提高产品质量，是一个历久弥新的问题。只有将产品质量做好了，才能谈得上其他。

　　消费者反映：刚装修好的浴室却有65%的瓷砖开裂

　　厂家派人查验后，同意给郭先生全额赔付货款2500元，但郭先生却高兴不起来，因为卫生间已经装修好了，他咨询装修公司后得知，返工装修需花费8000元。郭先生与厂家协商赔偿事宜未果，遂向工商所寻求帮助。经工商所工作人员调解，双方达成协议，经销商赔付郭先生5000元。

　　瓷砖市场消费者投诉最多建材质量问题令人堪忧

　　近年来，瓷砖市场的消费者投诉量居高不下，比如有市民投诉买回家的瓷砖质量问题大、还有去市场一问发现瓷砖价格价差迥异，无从下手、找师傅来安装竟然还会看到不同颜色的瓷砖在一块墙面上等等事件。这些现象不仅会使行业信誉度降低，导致市场销量下降;更是危害到了消费者的利益。下面就详细解读市场上几大投诉的焦点问题：

　　投诉焦点一：质量存在问题。

　　据了解，客厅地砖、铺贴墙面的瓷片的质量投诉最集中，表面或接缝不平整、瓷砖色差大、有裂纹、花色不均匀等问题最常见。

　　专家解读：瓷砖的质量问题通常从外观上就可以看出来，如有黑点或针孔，销售人员会欺骗说是这一种特殊的花色效果，其实是瓷砖在煅烧过程中出现的质量问题。此外，瓷砖表面还可能出现划痕、龟裂等现象，可能是在运输过程中出现碰撞产生的问题。

　　笔者建议：辨别瓷砖质量的方式很多，可以通过听、看、摸等方式辨别。首先，敲打瓷砖表面，声音清脆说明瓷砖密度和硬度高。其次，看瓷砖表面的光泽度和平整程度，可用硬物刮一下瓷砖面，如果留下痕迹，说明瓷砖釉面差。最后可通过触摸来感觉瓷砖的质量，感觉看看瓷砖表面有没有凹凸不平的状况。 <详细>

  PChouse独家专稿，未经书面授权请勿转载!违者本网将保留追究其法律责任的权利!

　　品牌信誉是生命 持续发展须严把质量关

　　最近，国家质检总局公布了对陶瓷砖的抽查结果。在抽查广东、上海等11省、直辖市135家企业生产的138种产品中，合格121种，抽样合格率为87.7%，质量问题再一次摆在了人们的眼前。

　　质量是企业的生命

　　对于陶瓷企业来说，加强质量管理，提高产品质量，是一个历久弥新的问题。只有将产品质量做好了，才能谈得上其他。因此，陶瓷企业既要提高产品质量，又要建立有效渠道，双管齐下。

　　据了解，有陶瓷企业曾经一度出现过一定程度的危机，原因之一就是曾经出现过质量问题，质量的不稳定，直接导致产品销售滑坡。记者日前还跟着某些陶瓷企业的经销商一起参观了企业的生产线，从中深切地了解到产品质量的重要性。作为陶瓷销售最重要的一环，对经销商来说，他们高度重视的，同样就是厂家高度重视的。

　　业内人士认为，企业应该争创名牌产品，而名牌产品的核心是产品的质量和售后服务。创名牌，就必须在提高和保持产品质量上下功夫。

　　重点关注有效渠道

　　有了好的质量，好的产品，企业重点关注的就是建立有效渠道。可以说，陶瓷发展的历史就是一个渠道建设的历史。只要有了一种新的渠道模式出来，企业就会不遗余力地去尝试。从最初的摊位式，到经销商，到建材超市、专卖店、各种各样的形象店;从内销到外销......可以说，每一个渠道形式的出现，陶企都会身体力行地做，努力地将自己的产品卖出去。 <详细>

 PChouse独家专稿，未经书面授权请勿转载!违者本网将保留追究其法律责任的权利!

　　十分钟成“砖家”小编过招教你选满意瓷砖

　　家居装修如何选购瓷砖?挑选瓷砖的注意点：

　　1、看外观是否平直。好的瓷砖要边直面平，这样的产品变形小，施工方便，铺贴后平整美观。

　　2、看表面是否有斑点、裂纹、砖碰、波纹、剥皮，是否缺釉等。侧面与背面是否有防碍粘结的明显附着釉及其他影响使用的缺点;产品背面是否有清晰的商标图案等。

　　3、看花色图案。好的产品花色图案细腻、逼真，没有明显的缺色、断线、错位等。

　　4、看背面颜色。全瓷砖的背面应呈现乳白色。釉面砖的背面应是红色的。

　　5、听音色。一手提着砖的边，一手敲击砖，声音清脆响亮的为合格品;低沉、闷浊的为不合格产品。

　　6、看硬度。胚体坚硬、密度越大的产品质量越好，有颗粒状的不好。

　　7、看吸水率。可将一滴墨水滴在产品背面，看墨水是否自动散开。一般来讲，墨水散开速度越慢，吸水率就越小，内在品质越优，产品越经久耐用。 <详细>

　　PChouse结语：对于陶瓷企业来说，加强质量管理，提高产品质量，是一个历久弥新的问题。只有将产品质量做好了，才能谈得上其他。因此，陶瓷企业既要提高产品质量，又要建立有效渠道，双管齐下。业内人士认为，企业应该争创名牌产品，而名牌产品的核心是产品的质量和售后服务。创名牌，就必须在提高和保持产品质量上下功夫。

 PChouse独家专稿，未经书面授权请勿转载!违者本网将保留追究其法律责任的权利!