乔永东：北京大学MBA，从事家居建材行业销售管理十几年，见证行业十几年的发展经历，作为业内资深专家，参与并领导了国内多个知名建材品牌的品牌建设。历任北京东易神雕有限公司总经理、华耐集团董事营销副总裁、科宝博洛尼南京区总经理及产品事业部总经理、2008年6月经唯美集团授权，启动高端陶瓷品牌L&D(里奥纳多·达芬奇)山东区的全面运营工作。

　　朱宁宁：L&D红星美凯龙精品店明星店长

　　L&D达芬奇陶瓷银座中心店旗舰店，红星美凯龙精品店2010年闪耀泉城

　　【乔总】今年济南进入大店时代，大到十几万平的卖场，装饰公司都开到几千平米大店，体验时代到了，品牌建设最重要的是质量，而不是大，品质是品牌的关键，没有高品质的店面就没有高品质的品牌，中国企业“死“的快，都是和发展速度过快有关系，现在时代不同了，电脑技术手段，网络技术手段，设计都会将店面延伸扩大，店大费用就高，管理成本就高，将来就会向消费者转移成本，开大店要量力而行，要和品牌的地位，市场占有率相匹配，草率开大店，会加速“死亡”;明年年底会见分晓;选址也很重要，我们开大店是选济南最高档的卖场之一银座家居，尽管租金贵一些，但是有银座的影响力和服务监督，保证了品牌形象和服务高度。

　　精品店其实比大店更重要，代表了品牌的内涵，主要是在设计上和国际接轨，施工上和国际标准接轨，达到五星级标准，同时要和济南高端楼盘的户型结合起来，其实传统文化，每个样板间都能讲出故事，和设计风格，专家调不出毛病，我们的标准是和奢侈品品牌LV看其，设计和装修标准和欧洲同步，误差要控制在2MM。

　　我们用了几年的时间，深入探讨L&D的品牌定位，它应该是一个什么样的品牌。现在这个问题已经达成了较广泛的共识，那就是把它做成第一高端品牌，首先是国内第一高端品牌。在金融危机最严酷的背景下，这个愿景和决心反而更加坚定。但达成“高端”的共识仅仅是个开始。高端不是自己说出来的，而是大家都认为你是高端时，你才是高端。高端品牌意味着舍弃很多不能要的东西，意味着抵御诱惑，需要极大的勇气。高端绝不仅仅是简单的把价格标高，而是我们的产品、终端、服务等一系列环节都让消费者觉得物超所值。并非我们中国人不够聪明，而是我们常常难以摆脱原有的思维方式和行为习惯，做任何事情都是“差不多”，就无法培育出真正的精品店。专业是检验高端品牌的第一标准。就如我们评价一个人，“这个人非常专业”，代表了对他工作能力的最高评价。高端是为了实现一个品牌的价值，是目的，而专业是途径，也是衡量标准。我们是不是精品店，要让消费者自己来判断。

　　L&D瓷砖被誉为瓷砖中的LV，价有所值

　　【明星店长】一、产品领先优势：LD拥有全球化品牌运营网络，与意大利顶级瓷砖品牌艳芳达及德国JASBA马赛克联姻，产品研发领先竞争对手整整一代，我们注重原生态产品研发和时尚元素的结合，把设计中常用的皮，意大利皮具丝，麻，苏格兰，国际顶尖陶瓷“喷墨打印技术”，带到产品设计中，完全能够和欧洲产品同步，国际化设计，中国成本，让中国消费者花最少的钱，买世界上最好的产品;

　　二、设计应用优势：瓷砖是带有情感色彩的半成品，就想布料一样，无法直接使用，达芬奇专业的设计团队，完成了瓷砖时装化的工作，我们根据客户的户型，预算，喜好，设计风格，深度研发设计方案，给消费者完成整体空间设计，尤其在客厅背景墙，地面，卫生间的整体卫浴设计方面，具备领先优势，济南的专业瓷砖设计，严格的讲，是达芬奇带来的。

　　三、服务优势：我们完成了服务增值工作，引进《星辉服务体系》，从产品设计方案到后期施工，全部一对一服务，监理的专业性，验收节点，全部标准化，从产品选购顾问到送货物流配置，从配套家居设计风格到现场施工监理，售前、售中、售后，全程无忧顶级尊崇。

　　四、科技价值：国际领先陶瓷制造科技，精密设备、电脑自动一体化生产系统，行业领先，国际ISO900国际质量体系认证、ISO14001环境体系认证，专利瓷质釉面砖生产技术，独有的技术保证。首创自然、环保、仿生产品设计研发流程，国家强制性3C产品认证，吸水率、抗冻性、耐污性、硬度等多项产品指标高于欧洲标准，国际一流品质、性能卓越。

　　五、体验价值：高质量的体验馆和展品实景展示，是竞争对手无法比拟的，我们就是要把展厅实景“搬到”客户的家里。

　　明星店长朱宁宁，为消费者担保：放心购买，售后无忧

　　【明星店长】首先我们有中国注册室内高级设计师一对一为客户解决客厅，厨房，卫生间，卧室阳台等空间的瓷砖产品设计，免费做效果图，可以所见即所得，提前为您展现实景效果。售后我们有大型物流车辆免费送货上楼，免费退补货，让顾客没有后顾之忧，我们在铺贴工序上也很讲究专业标准，有十二道铺贴工序，五项节点验收，十八项工艺标准确保施工品质。保证色号统一。而且我们有国内专业的铺贴售后监理，全程监工，确保铺贴质量。