网上团购“百得胜”品牌的门,拿到手的门却是“欧元素”的。牛女士在网上团购家具,却遭遇了商家“偷梁换柱”的把戏。律师表示,冒用他人品牌或者以次充好的做法,侵犯了消费者的知情权,同时也侵犯了其他厂家的商标权,消费者可以向工商部门举报,获取双倍的赔偿,同时厂家也可以拿起法律的武器保护自己合法的权益。
团购百得胜一扇门 内部猫腻多得很
牛女士在今年9月11号,通过城市团购网团购了百得胜品牌的家具。18号,一家人就按照团购的规定来到了大明家居百得胜专卖店进行挑选,最后,选了3套门并当场付了全款4000元。
牛女士说,“当时定好了之后告诉我20天给我装上门,到了二十多天以后没给我装,我就给他打电话,他竟然告诉我有一款门他们做不了。”
听了这话牛女士很生气,门做不了商家应该及时的通知自己才对,不该让自己等这么久。但是看着工作人员的态度很诚恳,牛女士也就没有再计较。很快,她重新选择了新的款式,并且对方表示一周之内一定装上。
但是没想到的是,一周的时间过去了,牛女士仍然没有接到电话。之后她又多次找过济南大明家居百得胜的工作人员,但他们都以门还没有做好为由拖着,一拖就拖了70多天,于是牛女士才想到自己是不是上当了。
想到这儿,他们赶紧拿出当初的购买合同,仔细一看傻了眼。这个收据非常的不正规,连年月日也没有填,上面的章还是在一再要求之下盖上的,甚至连送货日期都给划了。
随后,生活帮记者和牛女士一起来到了济南大明家居百得胜专卖店,见到了百得胜品牌济南经销商经理牛浩光。牛经理表示,耽误这么长的时间确实是自己的不对,不过现在货已经到了,随时可以上门安装。但对于自己延期交货的问题,他并没有给出一个明确的补偿。
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大明家居说法自相矛盾 律师称涉嫌欺诈
随后,记者来到了大明家居商场的收银台。工作人员说商场收款都是统一的,没有单独收的,如果你在商户私自交易的话,出了问题大明家居是不会负责的。而且工作人员还告诉记者,如果您发现了可以举报,会按照告示上的规定给顾客免单。
大明家居运营主管陆恩龙对百得胜商户私自收费的问题进行了说明,“网络合作是不跟商场合作的,通过报备的流程。”
陆主管解释说,由于网上团购是商家直接和网友进行合作,所以只要提前在商场备案,商场可以允许商户私自收款,百得胜已经提前备案,所以并不违反规定。而对于商品标牌的情况,陆主管却表示这同样是商场的统一管理方法。“因为商户只有一个编码,对应一个品牌。一个商户可以经营多个品牌”。至于这样挂牌是否符合相关规定,他只是说门上还有个标识。
听了这样的说法,伊先生显得非常气愤,因为他预订的那款门上并没有任何商标,只挂着这样一个百得胜的标牌。“商标掉了,那这个门这样的一种做法是符合商场规定的对吗?你这是卖假货!欺诈。”
刚刚才说这样的做法符合规定,现在却承认这样的情况其实就是欺诈,大明家居运营主管的回答让伊先生一家哭笑不得。那么,这样的做法究竟是否符合规定呢,记者找到了山东豪材律师事务所的张国萌律师。
张国萌说,“商家冒用他人品牌或者以次充好的做法,侵犯了消费者的知情权,同时也侵犯了其他厂家的商标权,消费者可以向工商部门举报,获取双倍的赔偿,同时厂家也可以拿起法律的武器保护自己合法的权益。
“大明家居”自曝 冒用品牌是潜规则
既然这样的做法违反了相关规定,为什么大明家居还会允许呢?一番交流过后,大明家居运营主管告诉了记者一个让人吃惊的原因。
大明家居运营主管陆恩龙说,“这不是合适不合适,是所有家具行业的一个潜规则,所有家居行业都这样,包括红星包括居然都这样,你们可以做一个调查。”
经过一番协商,三方达成了共识,百得胜济南销售经理愿意为伊先生一家免单,大明家居工作人员也表示可以给伊先生补开一个正规的收据。而记者却发现,补开的正规收据上产品品牌一栏做了明显的改动,“百得胜”,都改为了产品的真实品牌“欧元素”。
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