佚名
2012-1-11 21:59:20
◆报价低并不一定是好事
由于大部分业主对家装都不是内行，一些公司便利用其不了解家装具体的项目和施工量，在预算报价中，故意漏报、少报，或者使用劣质材料降低装修成本，从而制造出虚假的预算总价，以达到诱骗客户签订家装合同的目的。签订家装合同后，工程结算时当然是要按照实际完成的工程量为依据，这样，在预算中故意少算的项目，施工中就会产生大量的增项，这些费用业主不可能不予支付。
一业内人士告诉记者，家装公司一般都采用低报价来吸引客户，开始施工后便逐步增加项目将业主套牢。实际上家装公司的毛利大约为15%，纯利是8%左右。有的家装公司推出“超低价”，但他们不可能没有利润，只能在施工材料、用工上做手脚。采用材料以次充好，所报的材料与施工不一致，实际操作时换成低档、劣质材料，或者用假冒产品替代等。因为装修时客户一般都选择“半包”，自备主材，由装修公司提供辅材。辅材为电线、水暖件、板材、面材、胶、水泥、油漆、乳胶漆等，这些多用于隐蔽工程，给装修公司以次充好、以假代真提供了可乘之机。不少品牌电线、水暖件、板材等都有假货，假货的进价至少比真货要便宜三分之一以上。其结果装修出的房子即使面上看不出毛病，可不环保，隐患多，使用的劣质胶，暖气一烘就开胶了。有的装修公司为了降低成本，还在用工上做手脚，本来刷乳胶漆要用5个工时，仅用3个工时就干完了，上遍没干透下遍又刷上去了，要不了多久，涂层就开裂。
目前，一些家装公司的广告十分诱人，有一家公司在公交车体打出家装6折优惠，有的搞各种各样的活动又是人工费打折啦，又是送卫生间装修。更有甚者，有的公司竟推出了“零首付”，即先干完活再付钱。这些价格貌似很实惠的装修宣传，让业主们不知相信哪一家。在安东街有一小区，去年冬两栋楼主体刚起来，就有多家装修公司来拉客户，今天这个公司让参观样板间，明天那个公司又搞户型解析，并推出各种各样的优惠套餐，服务热情，车接车送，水果茶水招待，确实让业主们感受到“上帝”般的待遇。这个小区一业主与装修公司签定家装合同后，在太华路一装修公司指定的建材卖场，发现有些材料价格明显比外面高得多。
据质监部门调查，资质好的装修公司一般不会轻易大幅下调报价，价格优惠超过20%的家装公司很有可能通过“节约”使用建材或降低建材质量来维持利润，并非价格越便宜越实惠。
◆家装陷阱防不胜防
水电施工是非常重要的一项基础装修项目，同时也是一项非专业人员很难计算实际需要量的施工项目，大多数业主根本搞不清楚自己房子需要多少个电位、多少米电线、多少米水管?既然业主不懂，家装公司便利用此大肆套钱。
尽管水电项目上家装公司有预算报价，但水电施工的收费方式最常见的是：强电插座和灯位按电位数收费，水管和电脑、电话、电视线则按照米数收费。家装公司以低价让业主签订了家装合同，待水电完工测量实际施工量后，再要求业主按照家装合同上的“以实际施工量作为结算依据”，业主只能是“哑巴吃黄连有苦难言”。
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装修人员帮业主选材料拿回扣早已是行业内大家熟知的“潜规则”。陶瓷业是捞回扣最多的地方，因为厨房、卫生间基本上都要铺地砖。记者认识一卖瓷砖的经销商，他说如果装修人员帮业主选瓷砖，回扣可拿到货款的20%左右，比经销商的利润大得多。有时看着业主挨宰不忍心，偷偷提醒也没有用，因为他们太相信装修人员，还以为装修人员给介绍的砖好。记者转了几个建材市场，从瓷砖木地板，到家具橱柜卫生用具，还有木门灯具五金件，让人看得眼花缭乱，且不同的品牌价格相差甚远，各门店都说自己的材料这好那好，作为外行的记者确实难以分辨。一家装公司小老板坦言，家装公司帮业主选材料，一般不选品牌材料，品牌商品相对透明，市场价格差距不大，且回扣较低。而钉子、水泥、沙子、涂料、油漆等无法准确统计，在价格和用量上都有机可乘。有不少家装公司都希望业主包工包料装修，尽管在人工和设计上收费不高，主要靠代购材料吃回扣获取利润，由家装公司代购主材一般比业主自己购买价高10%-30%。
前不久，西安市北郊西岸国际花园一姓李的业主，装修时经朋友介绍一“马路游击队”，当时说5.5万元全包，开始施工后李女士拿了3万元让买材料，装修人员在市场买5元一块的瓷砖，李女士看不上，后来又买70元的木板，因平整度差气味大，李女士不愿意，这位装修人员看干不成，结果拿着业主9000元材料款一走了之，无奈，李女士又找其它公司买材料重新装修，这笔钱至今还没有要回。
在采访中记者发现，现在不少大装修公司看起来很有实力，实际上他们根本没有那么多的技术人员和施工队伍，以大公司名义承揽工程，然后找“游击队”干活，有的甚至把工程转包出去，只收管理费，这样的装修质量根本无法保证。时下，不少家装公司又冒出个新行当——“装修顾问”，其实这些人不过就是业务员。他们主要挣提成，揽到一个活，一般拿10%的提成。业务员提成后，公司再提取一定比例的钱，然后转包给工长，工长再包给不同的工种，这样经过层层盘剥，真正下苦干活的工人拿不了多少钱，他们能卖力地给你精心装修吗?
◆加大治理防止上当
面对家装市场的“陷阱”和行业“潜规则”，不知让多少业主花了冤枉钱。在经济利益的驱动下，要解决这一问题仅凭行业自律是不行的，必须加大惩处力度。业主们一定要擦亮眼睛，在装修前最好先了解装修公司的营业场所规模和从业人员的素质，注意察看其营业执照、资质证书等。如果没有问题再签订正规的家装合同，并将装修造价、时间、完工后达到的标准等细节在合同中列出，明确双方的职责权利，工程项目中可能出现的增项部分要明确规定，避免装修的陷阱和漏洞，切实维护消费者的利益。
针对装修中存在的问题，有关专家提醒：家装公司尽管在初期报价很低，但往往会有很多增项，有些甚至是设计师故意丢、漏项。如在签订合同前，装修公司不报清水、电路改造的价格，不分明暗管，而在最终的结算中便全部按最高价算;或在水、电路改造施工时，有意延长水、电路管道的长度。
消费者一般对木工、瓦工、油漆工等这些“看得见、摸得着”的常规工程项目比较注意，但对于隐蔽工程和一些细节问题却知之甚少。如上下水改造、防水防漏工程、强电弱电改造、空调管道等工程等，不少施工人员常在此上做文章，降低工艺标准以减少费用。
注意核实家装报价中的“分项计算”，一般将某一单项工程随意地分解成多个分项，按每一个分项分别报价。消费者通常会觉得选这样的公司是明白消费，却不知其分项是不合理的，实际将总体价格提高了很多。
同时，商家将货送到时，需要及时打开包装箱检查，看送来的产品是否与店内选择的样品一致;交款时一定要让商家出具正规的发票，在发票上注明优等品、合格品字样，出现质量问题以便解决。
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