专访生活家董事长刘硕真

　　记者：我们想问一下这次年会的主题是天下一家，刘总能不能跟我们介绍一下今年年会的主题是什么样的构思在里面?

　　嘉宾：天下一家不是今年的主题，我们已经连续三年了，因为生活家从2005年开始，我们经历过激速、腾飞等等，后来是在08年金融海啸那一年，我们决定把公司的聚会，每年聚会的主题定位天下一家。

　　记者：这个比较特别，因为有很多的企业年会的主题经常在变，生活家为什么定位“天下一家”?

　　嘉宾：我想天下一家是多面性，某个角度是独特的，代表生活家在众多品牌里面，它是独一无二，另外角度是代表了和谐，跟所有的品牌，无论商业竞争也好，等等各方面也好，我们希望有更多的包容。你可以看到生活家年会很特别的是我们有些来宾都是我们很好的竞争对手，包括世友、金桥，包括比嘉、宏耐都参与我们的活动，所以很多领导觉得很有意思，一般这样的活动在协会里面发生，但是我们的生活家的观念是这样，开个门欢迎大家一起来。

　　记者：开个门，让生活家有什么样的好处，对整个行业来说是不是有一定的提升?

　　嘉宾：我想门往哪开人往哪走，如果我们开起友善的门，把我们的观念、产品的创造往良性引导的话，对行业来说是良好的。反倾销，原本公布前三名，没有公布生活家，但是我们认为生活家有我们的责任在，原来销售的是全美国数一数二的公司，要求品质，对价钱并不是要求那么苛刻的，所以生活家在这个时候有必要主动参与这个事情。我们跟美国商务部这块，选择的是生活家，成为其中一家，对这个行业来说肯定是加分的，它可以证明说中国地板行业不是卖便宜货，卖烂货，我们可以去证明中国制造、中国创造也是好的，它的价格跟品质，不是一个血汗工厂在卖的东西。

　　记者：请你简单回顾一下2010年生活家在市场上有什么样的发展情况，还有销售量、网点的布局，还有2011年的销售目标以及网点布局的目标。

　　嘉宾：生活家我想在去年，2010年我们顺利地完成我们第一个五年的发展，过千万平方米，完成超过1千个店的计划，都在计划内，营业额增长每年保持50%以上的速度，体积、基数也大了，在未来的增长过程里面遇到的挑战会越来越大，在2011年的未来五年生活家的速度会更快，它不止是1千家，通过所有产品线扩大，包容得越多，生活家成为千家万店，这是我们未来五年的计划，在国内能够覆盖的城市，把更多的讯息分享给消费者。

　　记者：刚才也有同行提到房产新政对家居行业的影响，有一个问题大家热议得比较厉害，因为房产新政涉及到房地产，对家居行业也有影响。其中就涉及到现在的家居行业跟房地产行业的紧密度的问题，有些人认为家居行业跟房地产行业紧密度没有那么联系，你怎么看待房产跟家居之间的关系?

　　嘉宾：房地产跟家居行业肯定有紧密的联系，只是一个滞后的发力。房地产国家新的政策，主要是针对某一些城市做宏观调控，有一些装修的在去年就完成了购房的动作，在未来一年总体的市场，还是良性的发展，影响不会过大。家居行业跟房地产的联结性，现在一分为二，某一个角度来说，因为精品房，对于房地产公司本身是设计师，提供的是就是完整的，购房装修的比例正常来说往下降的，越来越小，整个中国不是一个国家，更像一个世界，在未来十年由大城市慢慢往下延伸，家居还有一段时间的成长和发展，但是未来的调整是必然的。

　　记者：从长期来看，房产新政对家居行业是利好的影响?

　　嘉宾：对国家的运营是正常的宏观。

　　记者：还有一个热点，物价上涨，现在通货膨胀比较厉害，前年的时候有很多的政策也出来，对于2011年业内预测物价还会继续上涨，通货膨胀越来越严重，这样的现象，这样的行业的点，对行业造成什么样的影响?

　　嘉宾：这个问题很好，因为基本上在企业里头大家都感受到压力，无论人工成本的上涨，物料上涨，有很多人思考的问题很奇怪，猪肉涨了，蔬菜涨了，为什么地板没有涨，这是大家一时有的困惑，之所以是这样子?这是供需关系，有一些必须消费的东西，自然供需之间的调控上涨，有一些是可以选择的，所以老百姓都是聪明的，他们会选择最恰当的来消费，所以我们在这样的环境里面，通过自我的内部传统的创新，还有自我管理模式的更新，去调整，让自己更有竞争力，所以我说减肥了，多运动。

　　记者：生活家也是应对物价上涨，或者通货膨胀的压力，通过自己的企业本身的链条?

　　嘉宾：有一部分内部吸收了，有一部分让经销商知道成本的压力，也做了一部分的微调。大部分还是考虑整个市场能不能接受。按照正常来说，工资涨了，价格调整也很正常，让我们的员工的工资涨了，产品如果有一些合理的微调，我想这也是情理之中的。

　　记者：小幅度的上涨。

　　嘉宾：有一些东西调整，有的东西为了满足市场需要，也会下滑。

　　记者：你怎么看待80后的消费群体?

　　嘉宾：80后是很有主张的消费群体，他们更多不愿意固守传统，我的女儿、儿子他们的语言有些我都听不懂，因为他们有自己的思维，80后的新的一代更国际化一点，通过网络跟全世界的信息对接得更快。我认为他们将是生活家最佳的消费者，因为他们更懂得欣赏创新的东西，有自己的理念，有自己的生活方式，我认为不是在卖地板，还是推销一种生活方式，而是我选择什么样的产品，什么样的品牌代表我什么样的生活观念。

　　记者：请您跟我们广大的网友分享一下，在你的心目中“家”是什么样的?

　　嘉宾：家，我以前在成都我说过一句话：每个人都有一个香格里拉，因为是最美的东西。因为有家人的地方是家，再好的环境，别墅也好，什么也好只是硬件的措施，现在很多人因为房价高，造成很多人的生活没有能力去购买房子，那只是房子，那不是家，家更多的是在心里，怎么能够跟自己的家人在一起，无论在什么位置。所以生活家提到：爱家爱生活，这个家非常的鲜明，只不过条件允许的时候做选择题。

　　记者：每个人都有香格里拉。你刚才到80后，提到有很多的消费群体，也提到网络，还有文化的传递，在年会的每个桌面上，都有针对经销商对网络营销渠道的调查问卷，请问生活家在网络营销方面是不是准备有一些大动作?

　　嘉宾：因为网络这块要积极的参与，除了自己的网络营销这个部门之外，我们跟印象、大自然，还有优秀的企业，我们已经合资成立了一个专业的营销公司，我们希望进一步的考虑说，在2010年之后，在各项成本的上涨，我们是不是用另外的生活方式让消费者更快更容易选择，更实惠地选择。我们负责这一块的同事很快就会进行一个模拟表，网销的工作不是那么容易，建材类不像衣服几百块钱可以进行交易，而更多的是一种体验，整个成交的金额几万以上，所以我们很多的消费者会审慎进行选择，怎么把网络营销跟体验营销结合在一块，这是我们思考的问题，看怎么样做?

　　记者：放在网上的产品会不会是比较特别一点?

　　嘉宾：应该在网上的销售部分会比较新颖，更能跟国际对接的产品。

　　记者：就刚才的话题，讲到大家居的概念，我们在做整体家具，我想问一下对地板企业来说哪一种模式是适合地板来操作大家居的概念?

　　嘉宾：整个的家居的概念里头，跟原来的传统地板企业有一点不太一样的地方，如果地板企业它是一个产业化的、工业化的，有很多的产品经过生产完之后移送到各个不同地方，然后销售给消费者，我把它比喻为一个设计过盒饭，转送到其他的地方，如何保持一个温度，要把菜式决定好，要符合大部分消费者的胃口。

　　整体家居也好，大家居的概念也好，更多的是设计理念，所以每个人的选择是不一样的，设计的要求就造成你的定制化服务。所以定制化的产品在地板行业里面，它是没有接受过其他的挑战，就如橱柜、包括衣柜等等一样，看起来容易，可是把工业化扩大是不太容易。小工厂容易点，大工厂反而很难做，这是未来发展的趋势。可是我认为没有具备适当市场条件的公司，是不应该随意投入的，因为后备的支撑要很强，产业结构要求不一样。

　　记者：你认为要具备什么样的条件?

　　嘉宾：因为有几种方式，一个产业的联合，产业的合并、并购等等，关键最难的是企业跟企业合作也好，合并也好，最难的主要是文化的传承，每个企业的文化不一样，要改造一个企业，或者创造一个企业，这一点很不容易。所以我认为在家居里面，虽然本身具备销售渠道，但如果从地板一下子跨度太大，失败的几率更大。对于生活家来说我们也很谨慎，我们可能要花几年的时间才能够看清，现在做的东西都是在交学费，方向是对的，但是还是在摸索阶段。

　　记者：这个话题已经问过很多次，楼市新政不断的出台，去年我们整个装修行业比较大，现在出台“新国八条”还有各地的限购令，之后对家居业造成什么样的影响?

　　嘉宾：我认为政府针对目前有一些房地产房价高攀不下，比如北京、上海、杭州、深圳，这些城市按照国民的GDP和消费水平，已经超过人均消费水平，像其他的城市，刚刚开发的一线城市，国八条对他们的影响不会大，中央政府的目标是让房价回归到合理化，不能让贫富差距更大，让国家长期发展是不利的，我认为国八条短期之内对大型的城市房地产开发过热，确实影响大，其他的地区我认为不会有太大的影响。

　　记者：今年2011年，新世纪、新十年，很多企业进入二次创业的阶段，你们的规划是什么样?

　　嘉宾： 生活家从创业开始，我们前五六年更多的是巴洛克，在国内外享誉，未来的十年，我们生活家称为达芬奇有更多的变化，在引领生活家，比如说产业，巴洛克谈的是“大而规则”，什么是达芬奇，科学跟艺术的结合，这是生活家未来十年的目标，我们跟科技、艺术结合在一起，这是我们要做的。

　　记者：生活家是天下一家，这是刘总说到，但是有点不一样的今年经销会年会有1千以上，刘总这几年年会有怎么样不一样的景象?

　　嘉宾：说到年会，我们跟自己在做比较，主题基本上差不多的，我们更多的是在营造一个让所有经销商回家的感觉，回家是干什么?不是吃好喝得好，更多的是分享彼此的心声，我们建立一个平台，让大家达成一个共识，这是每年年会最重要的精神。

　　记者：每年参加的人数会不会有不同的上升?

　　嘉宾：因为生活家发展的速度很快，从05年开始一路走到现在，无论从销售量，我们的产值，包括我们参加的会越来越多。今年整个香格里拉融不下生活家的宾客，因为场地有限，也婉拒一些人参加，一直希望有更多人参加，在中山不太好找，今年来的人不止这些，因为不好管理，开会的会场，会有两三个酒店。

　　记者：年会可以考虑到其他的地方?

　　嘉宾：我们也在思考这个问题，怎么能够把生活家的年会当做不止是一个传统，更多是一个传承，怎么样让所有的经销商看到新的产品，然后分享工作，创业经验，其实每个人是品牌，把自己做好，在当地你就是生活家。

　　记者：能不能说一下刘总对个人的品牌管理有什么样的想法?

　　嘉宾：我不是一个太合格的董事长，因为我的生活比较随意，我《佛经》也看，《易经》也看，如果没有掌控好就变神经了，所以我说有很多的东西值得我去学习，所以你要问我说，怎么管理我的品牌?对生活家最大的价值是什么，就是号召，我把很多不同的事情在我身上沉淀，我再传达出一种属于生活家的讯号。

　　记者：刘总本来是生活家中的生活家，你是生活家的代表。

　　嘉宾：几十年用生活家这个名字，这就已经代表我自己想干什么，包括这个品牌，包括LOGO，就像我的小孩一样，从你自己的性格演变出来的。

　　记者：你怎么再形容自己的性格、爱好?

　　嘉宾：我想很难形容，有时候武侠小说看多了，我到底是令狐冲还是韦小宝?我想我还是我自己，总希望在我自己带领生活家团队的时候，我通过学习，能够给团队新的思考。

　　记者：我们比较有兴趣知道你学习看书当中喜欢思考，你怎么通过思考传递给员工、经销商?

　　嘉宾：我自己是多面体，观念上是很传统的，父母亲的教育有关系，中国很好的传统在台湾保留得很好。可是在知识领域里面，包括生活的概念，到全世界旅游，我又是传统的人，从不同的角度逆向的思维带领公司、团队，我很难评价自己。

　　记者：你通过网络跟大家分享一下，在旅游的时候拍一些照片回来。

　　嘉宾：其实生活家很有意思，你看到杂志里面，我们有音乐家张明老师，我们有旅游家陆伟，还有冒险家王强，我最近又邀请了一位摄影家孙毅，从他的摄影镜头里面去拍摄人间的喜怒哀乐，然后传导到生活家的杂志里面，让大家去分享一些东西。

　　我比较喜欢好玩的事情，太boring，太无聊的事情跟我不太有关系。生活里面我总要求多一点真、少一点假，这是我想要做的事情。