背景：健威企业集团是一家专业的家具跨国公司，旗下设立健威美国、健威中国、健威欧洲三大机构,集团总部位于美国三藩市，是美国著名家具企业，具有悠久的产品历史，畅销全球。为了进一步了解健威，记者来到了健威的亚太区生产基地——江门，与健威营销总监刘正球先生做一次专访。

　　采访嘉宾：健威营销总监 刘正球

　　采访记者：太平洋家居网记者 陈雪婷

　　文字整理：吴淑贤

　　能让多方盈利的才是一个好企业

　　【太平洋家居网记者】：健威最近举办“健威杯”第一届板式家具设计大赛，举办这次比赛的初衷是什么呢?

健威营销总监 刘正球

　　【刘正球】：“健威杯”设计大赛开展之后得到了社会多方热烈响应，很多学生都热烈地打电话报名，还有很多社会人士也致电咨询。本次设计大赛，我们面向的参赛群体非常广，只要是有相关设计兴趣的人都可以通过网站或有关途径报名参与，健威不会过多地限制报名。

　　我们举办这次比赛的目的，第一是希望通过本次大赛为我们公司物色人才，从源头发现与家具设计方面的人才，操作类似于国家的定向招生，我们希望寻找定向的专业人士。第二，我们希望通过较为优厚的条件吸引人才，同时为学生提供创业的机会，我们希望通过设计大赛给参赛优胜者提供一定的经济支持，同时让他们学有所用。

　　我们认为企业是很有责任做这些事情的。通过招贤纳士让企业不断增加盈利，并让客户增加盈利，员工增加收入，虽然各种群体的获利份额不同，但能让多方盈利的才是一个好企业。

　　【太平洋家居网记者】：据了解，健威非常注重品牌宣传。也计划过要进行植入式宣传，请您谈谈对品牌建设的看法。

　　【刘正球】：从某种意义上说，品牌宣传一直是健威的重点。品牌是一个企业的命脉和基础，当然，从另一种角度来说，我们的品牌建设不仅仅是靠宣传就可以的，更是有赖于我们的实力。我们谈的品牌一般包括产品品质、企业文化和企业制度等等。品牌不是一个简单的符号，包括丰富的内涵。如果产品品质不过关，那么就不符合品牌的定位。其次，公司如果没有很好的企业文化，尽管产品质量过硬，也只能是一个不稳定的品牌。

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　　健威人性家具的四大特点

　　【太平洋家居网记者】：健威的logo下方都有“健威人性家具”这几个字，能否和我们说说健威眼中的家具的人性化理念?有哪些体现在产品上?

　　【刘正球】：健威作为人性家具，在各个方面都考虑到消费者的感观享受和产品的安全性，我们会有专业人士负责进行科学细致的测试，主要包含了4个部分。

　　第一，设计人性化。考虑到消费者使用家具的时间一般较长，所以我们在设计家具的时一定会考虑到人体工程学原理，也一定会考虑家具是否适合人体功能诉求和相关感觉诉求;

　　第二，材料人性化。在材料使用方面我们使用的都是不含甲醛的材料，使用天然环保的材料作为产品搭配件。健康是我们的第一要求;

　　第三，使用人性化。比如拉手，我们都是设计在让人使用起来感到舒适和方便的位置;

　　第四，服务人性化。全国很多地方都有我们的维修网点，我们会有相关的人工服务热线，以最短的时间解决顾客的烦恼，做到最长不超过3天解决服务问题。另外，只要是我们产品的问题，提供的服务都是免费的。

　　【太平洋家居网记者】：健威最近会推出了什么新品呢?

　　【刘正球】：目前我们推出了曼哈密和曼哈顿系列。曼哈密系列主要是针对年轻人的新品，而曼哈顿主要是针对相对高端消费的橡木、实木类的产品。

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　　通过内部竞争机制降低成本上涨压力

　　【太平洋家居网记者】：健威的产品多是以樱桃木、胡桃木、橡木为主的高档木皮板式家具，最近家具方面的原材料在不断的涨价，健威的产品价格会不会有所调整?

　　【刘正球】：在原材料涨价的情况下，市场和顾客两方面都不希望我们涨价，因此我们需要内部消化原材料价格涨带来的不利因素，用75%的人力完成过去100%的人力完成的事情，提高工作效率，以此来保证企业的生命力。我们不能因为原材料的涨价就盲目提高产品的价格。我们更应该通过良好的内部竞争机制来提高员工的工作效率，包括培训员工和淘汰不适合企业发展的员工，这样才能使企业适应市场的竞争。目前，我们正在尝试调整工作方式来更快更好地提高企业的工作效率。

　　【太平洋家居网记者】：您刚才提到员工培养，但当前，不只是原材料，用工成本也在不断的提高，健威是怎样的应对这个问题?

　　【刘正球】：这个问题和前面提到的问题是一样，企业不能将所有的困难都推给市场。一个企业之所以能成功是因为自身能够消化不断出现的不利因素并承担起自身的社会责任，能够做到效率最大化，这才是企业的成功之本。效率是第一生产力，是一个企业的核心竞争力。

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　　家具网购并非如想象中困难

　　【太平洋家居网记者】：我们知道，健威是今年开始尝试电子商务，像健威.Com.Cn，就是健威的网络购物品牌，然而至今，网购家具仍是个充满争议的话题，您对此怎么看?

　　【刘正球】：这是最近在实施的项目，但很多产品还没有上线，平台只是在初步建立阶段，预计在下半年会有更进一步的发展。我们网上的产品大部分和实体店的有所差别，线上线下，我们销售差异化的产品。现在消费者都很精明，他们会从多种渠道了解网上销售的产品，加上网络电子商务竞争加剧，只有好的电子商务平台或是好的品牌才能取得更好的机会。因此，品牌的社会影响力就显得特别重要，这也是我们健威敢于进军电子商务领域的一大理由。

　　谈到家具电子商务在体验方面所面临的困难，我认为很多人对体验因素都有过多的顾虑，或许很多客户的体验需求并没有我们所想的那么强烈，有些时候我们应该适度地看淡面临的困难。目前，健威也和其他品牌一样包运费，对于不同的产品我们也会根据具体情况提供免费或者收费的安装服务，电子商务平台的具体操作我们会在不断摸索总结中慢慢使其清晰化。

　　【太平洋家居网记者】：对于前面我们提到的品牌推广，健威最近会不会有这方面的计划?

　　【刘正球】：我们的推广计划一般都是在年底进行，来年会按照计划进行，一般不会有大的变化，除了对一些特殊项目才会作特殊的费用申请。今年的中秋晚会，我们打算结合中央电视台在江门举行，但也还在评估中。

　　【太平洋家居网记者】：请刘总介绍一下健威目前在全国的销售网点分布。

　　【刘正球】：除了西藏之外，全国基本都已经有我们的销售网点，门店已经接近一千个，希望以后能让顾客在家附近就能买到我们产品。健威目前定位虽然主要还是中高端市场，但很多二三线城市也有了我们的销售网点。价格方面我们是全国统一的，我们对健威的消费人群是比较了解的。

　　【太平洋家居网记者】：下半年会有怎样的计划呢?

　　【刘正球】：下半年主要是做好我们品牌的促销活动，同步做好9月份的展会和国庆期间的促销活动，同时我们也希望能把近期进行的重要项目做好。

　　【太平洋家居网记者】：健威在1995年以前80%外销，1996年上半年开始大力拓展中国内地市场，时至今日，健威对于国内市场仍在不断地加大开拓的力度，请问下刘总是怎样看待企业的这个转变的?

　　【刘正球】：企业不能只靠一条腿走路，必须内外兼顾，练好外拳的同时也要练好内功。只有内外兼修，企业才能可持续地发展。这也好比一个企业不能只靠单一产品走天下一样，我们要结合时代的发展来制定我们的发展道路。

　　【太平洋家居网记者】：好的，今天非常感谢刘总接受我们的采访!

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