背景：2012(中国)顺德厨卫生活电器采购展览会暨(中国)顺德家用电器原材料、零配件采购展览会”于2012年2月23-25日在广东省佛山市顺德展览中心隆重举行。展会全方位的展出家用电器的原材料和零配件。太平洋家居网对本次展会现场进行全程直击报道，与您共同关注企业最新动向以及品牌产品新产品发布动态，为您呈现一场丰富的厨卫生活电器盛宴。

　　采访嘉宾：中山乐铃电器燃具有限公司营销副总经理 李默

　　采访记者：太平洋家居网 陈丽如

　　【太平洋家居网记者】：乐铃每年都参加家电展吗?

　　【李默】：每年两次都参加。

　　【太平洋家居网记者】：我们注意到，乐铃把今年定位为“超越年”，怎样理解 “超越年”?

　　【李默】：这是品牌建立的一个过程。我们公司历史很长了，前些年更多就是默默的做，没有进行品牌化，2010年我们开始进入转型，叫做转型年;2011年我们也有一个代号，叫直追年;今年我们叫做超越年。事实上，我们也像口号所说的一样，连续三年都实现翻番的增长。

　　【太平洋家居网记者】：针对这个“超越”的目标，乐铃做了规划?

　　【李默】：我们的计划叫做F117。F就是超越的意思。117都有一个不同的代号，1核心文化和明确的目标，核心文化就是用爱与感恩的理念来经营公司;目标是销售收入超过两个亿;剩下的7，是我们的七大技术特点。

　　【太平洋家居网记者】：为什么会想到用F117来作为目标的代号?

　　【李默】：这是有一定的渊源的。我们的研发总工以前是中国飞机发动机研究所技术人员，他就是做飞机的，有这样一个背景之后，我们就用飞机的型号来命名我们的产品。

　　我们根据不同的市场需求开发了不同的产品系列，最高端的叫做F117系列，中高端的叫做A380系列，低端的叫做G20系列，这几个系列都是和飞机有关系的，也是因为这样的一个渊源。

　　【太平洋家居网记者】：用飞机的型号来命名家电系列，消费者肯定会很好奇。是不是每次都要给消费者做一番解释?

　　【李默】：我们每一个系列都有一个故事，一个消费者比较好接受的故事片，消费者一看这个小片子就会喜欢这个音乐，喜欢我们的产品产品和理念，他寄托一些功能也在这里面。然后和传统的背景结合起来做一个新的认识。

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　　【太平洋家居网记者】：您前面提到的乐铃的核心文化是“爱与感恩”。怎样理解这个的核心文化?

　　【李默】：企业的核心文化其实就是企业的核心价值观，中国的企业文化往往是企业家的文化。我们董事长的成长经历比较坎坷，他觉得自己得到成长以后需要回报社会，所以就确定了“爱与感恩”作为我们的企业核心价值观。然后我们和我们的代理商、经销商、消费者就围绕这个 核心价值观建立起合作关系。所以我们文化的核心就是家，追求一种家庭的和谐。

　　前两天我们在湖北开一个会议。会上做了探讨了2011年行业内的一个现象——乐铃现象。我们董事长就认为，企业的核心价值观和企业发展战略如何有机结合是乐铃现象的核心。

　　【太平洋家居网记者】：说到爱和感恩，乐铃会不会在平时做一些慈善活动?

　　【李默】：其实所谓的慈善活动不是特意而为之的，而是每时每刻都要做的，我们认为有一些慈善过于公利化，所以我们要把这种慈善贯穿到所有经营型行为当中，包括对我们的消费者的关爱，和我们客户的分享等等。

　　【太平洋家居网记者】：乐铃在团队管理方面是否也有一些创新?

　　【李默】：乐观铃营销组合的路线跟别的企业有一点区别。第一个区别是，我们设立了真正的终端辅导式营销，过去我们往往做客户的价值，我们做了终端价值，无论现在全国有3500个销售、零售门店，我们对每一个人进行销售，进行辅导;第二建立一个无处不在的网络，每一个代理商建一个群，把所有的零售商都加入群里，并且通知所有领导加入这个群。也就是说全国3500个零售门店，全部通过在线的方式每天进行辅导和培训。这些方法彻底实现了和我们的客户零沟通，零感觉模式、零配套管理，有什么事情放在台面上解决，说了就要做，做不到不要乱说，这就是我们管理方式一些模式。

　　【太平洋家居网记者】：非常感谢您接受我们太平洋家居网的采访。

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