佚名
2012-2-14 09:00:46
◆模糊报价多计工程量为普遍现象
孙女士请一家装饰公司为其装修水云花园的一套房子，双方约定装修款为3.8万元，可在装修过程中，装饰公司不断提出增项加价的要求，为此工程款达到4万多元。可是在装修过程中，工人将房内的一面墙给砸裂了，为此，孙女士自己再出钱请装饰公司的工人把砸坏的墙重新垒上。可谁知，重垒墙后，门口又弄斜了，造成两个门都安装不了。双方为此发生纠纷，装修工期也一拖再拖，4个多月竟没完工，可因为签合同时，双方没有约定完工日期。孙女士投诉了也难以解决。
小郑购买了一套二手房，准备结婚用。他请登发家装市场内一家装饰公司进行装修，该公司的设计师上门来看房后预算装修金额为1.5万元左右。可小郑准备与该装饰公司签协议时，该装饰公司又拿出一套预算，增加了很多钱。比如玄关部分，比当初设计师说的金额多出一倍，并解释称混油和清油的价钱不一样。小郑要求装修公司退还双倍定金，遭到拒绝。
此外，一些装饰公司趁消费者外行，故意多计算工程量或材料费多收钱的现象在家装市场中也比较普遍，如张先生向本报反映，他家请一家装饰公司装修后发现，门口线长度竟多算了一倍!
◆“旭升”、“业之峰”依法退还赔偿
日前，消费者文先生反映，他请旭升装饰公司为其装修房子，该公司让文先生预先交了5000元钱，双方约定主要工程是铲墙皮，刮泥子，铺地砖。3天后，文先生到现场一看，墙给砸裂了，墙皮根本没铲净就要刮泥子。文先生只能另请别人铲墙皮，刮泥子。到该铺地砖时，该装饰公司又无瓦工，文先生还得另找人铺地砖。如此一番折腾，这家装修公司实际根本没干什么活。文先生找装饰公司退钱时，该公司不但不退钱，另让文先生再交2000元违约金。文先生很气愤，开始投诉。
河西区消费者协会受理后，马上和装饰公司老板联系。公司拒不接受调解。随后，所辖工商所的执法人员据理维权，该老板被迫承认事实，并依法退还2900元。
消费者王女士反映，她请业之峰公司装修一套海逸长洲的楼房，装修总款达十余万元。装修误工1个多月不说，在装修工程尚未完工时，工程队的队长对王女士说，他们要到公司老板那拿工钱，让王女士在验收单上签字，如果王女士不签字，他们就领不到工钱。出于好心，王女士在验收单上签了字，工程队还自己添上“相当满意”字样。可是入住前王女士及家人发现：客厅300多元一块的大地砖有三处被砸出坑，卫生间500多元一块的黑色墙砖被划伤了四块，损失将近3000元，王女士多次向装修公司反映，公司总是以“无法界定责任”为由迟迟不予解决。
后经多方投诉、协调。队长才说出厕所墙砖系安厕柜人所为，客厅地砖砸坑系安门人所为。尽管是几家交叉施工，但消费者仅对业之峰公司一家有协议。其他几家均由业之峰公司通知到场施工，有了问题理所应当由业之峰公司负责。最后，业之峰公司依法赔偿消费者1200元。
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◆家装之前给您提个醒
在装修投诉案例中，装修合同约定问题、装饰材料质量问题、工期及售后服务问题较集中。这些问题主要表现在：双方合同约定不明，消费者所主张的权利只做了口头约定，无据可查;有的装修公司使用装饰材料未达到合同约定标准，以次充好，欺骗消费者;因装修公司原因不能按合同约定如期完工，延误消费者的正常使用;个别装修公司采用压低报价的方法吸引顾客，签约时模糊项目报价，装修中不断增项加价，最后结算的总额远高出预算等。
在此提醒，为避免装修过程中遭遇陷阱或发生纠纷，在签订装修合同时，应注意几个方面：工期提前要约定，工期是指双方商定的装修施工从开始到结束的天数。设计图纸数量要明确。设计图纸关系装修能否顺利进行，因此在签订合同时，要明确设计图纸已经完整全面，切忌在设计图纸全面完成以前与家装公司签订施工合同。水电增项费用详细估算，在装修合同中，正规的家装公司都会按照标准给出装修预算，但是对于水电等增项，报价里一般标注的是水电改造的项目单价，工程总费用里不包含水电改造费用，所以经常在装修结算时，增项费用远远超过预算。为了避免装修费用严重超支，在签订合同前可以要求装修公司给出比较详细的水电预算价格，或者约定水电改造费用范围以及如果出现严重超支，双方如何承担等问题。规定监理、质检到场次数。还有保修细节也要约定。对于家装保修，家装公司也有规定，一般为工程免费保修2年，防水保修5年。但是如果室内有大量的现场制作项目，例如木门、衣柜、吊顶等，还应进行细节约定。
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